Estafa. Mi nombre es alejandra castro, chilena. Me dirijo a ustedes para expresar mi desafortunada experiencia al reservar unos pasajes por medio de smart fares:
el día 05 de junio , a través del buscador de viajes kayak , me deriva a una oferta, que al momento de la búsqueda era muy tentativa, y decido realizar la compra de los pasajes; desde santiago de chile hacia bangkok, tailandia , durante el mes de febrero [números].
debo mencionar que en todo momento estaba decidida en realizar la compra, ya que siempre apareció en la pag. De smart fares, la tarifa total en pesos chilenos (clp), por un monto total de $2.[números].[números]. Al momento de ingresar los datos de mi tc de crédito , inmediatamente llega un correo electrónico con el itinerario de lo comprado , pero sorpresivamente arrojando un costo total de viaje por usd 3.[números].13, con cuya reserva correspondiente al n : msixxa.
al darme cuenta que la compra se realizó por monto dólar, me comunico con el call center de smart fares al numero +[números], porque tenia el conocimiento que posiblemente la compra no se hubiese realizado, ya que no obtengo cupo suficiente en la cuenta internacional (en dólares) de mi tc. El ejecutivo me explica muy confusamente que estaría faltando un tramo de viaje por pagar, yo sin entender , la llamada telefónica se cae y no seguimos conversando. No pasaron ni 5 minutos e inmediatamente el ejecutivo realiza un cargo por usd 1.[números] en mi tc de crédito.
luego al intentar y exigir explicaciones, vuelvo a comunicarme con el mismo ejecutivo, y me envía un nuevo correo electrónico con un nuevo código de reserva y me induce hacer click en un enlace; lo cual me deriva a la confirmación del número de reserva : 4fhg83, la tarifa cambia automáticamente y ahora el monto total de la reserva es por usd 4.[números]. Lamentablemente el cargo ya está realizado y el banco decide bloquear mi tc de crédito, porque hubo muchos intentos de cobros, por diferentes montos y a distintos horarios.
Estafa. Mi nombre es alejandra castro, chilena. Me dirijo a ustedes para expresar mi desafortunada experiencia al reservar unos pasajes por medio de smart fares:
el día 05 de junio , a través del buscador de viajes kayak , me deriva a una oferta, que al momento de la búsqueda era muy tentativa, y decido realizar la compra de los pasajes; desde santiago de chile hacia bangkok, tailandia , durante el mes de febrero [números].
debo mencionar que en todo momento estaba decidida en realizar la compra, ya que siempre apareció en la pag. De smart fares, la tarifa total en pesos chilenos (clp), por un monto total de $2.[números].[números]. Al momento de ingresar los datos de mi tc de crédito , inmediatamente llega un correo electrónico con el itinerario de lo comprado , pero sorpresivamente arrojando un costo total de viaje por usd 3.[números].13, con cuya reserva correspondiente al n : msixxa.
al darme cuenta que la compra se realizó por monto dólar, me comunico con el call center de smart fares al numero +[números], porque tenia el conocimiento que posiblemente la compra no se hubiese realizado, ya que no obtengo cupo suficiente en la cuenta internacional (en dólares) de mi tc. El ejecutivo me explica muy confusamente que estaría faltando un tramo de viaje por pagar, yo sin entender , la llamada telefónica se cae y no seguimos conversando. No pasaron ni 5 minutos e inmediatamente el ejecutivo realiza un cargo por usd 1.[números] en mi tc de crédito.
luego al intentar y exigir explicaciones, vuelvo a comunicarme con el mismo ejecutivo, y me envía un nuevo correo electrónico con un nuevo código de reserva y me induce hacer click en un enlace; lo cual me deriva a la confirmación del número de reserva : 4fhg83, la tarifa cambia automáticamente y ahora el monto total de la reserva es por usd 4.[números]. Lamentablemente el cargo ya está realizado y el banco decide bloquear mi tc de crédito, porque hubo muchos intentos de cobros, por diferentes montos y a distintos horarios.
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La empresa SmartFares no se ha contactado. No ha respondido mis correos ni mis solicitudes.
30 de Junio a las 22:52 hs.ResponderRealmente cero compromiso y respeto hacia el cliente.