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Cancelaron mis vuelos y solo me reembolsarán la mitad de lo que pagué

Al comprar unos tiquetes de colombia a españa en la página me aparece un precio y compro en pesos colombianos y al siguiente día cobran muchísimo más y su excusa es que cobraron en dólares, con la inconformidad digo que si es posible cancelar esto o si me iban a brindar una verdadera solución y lo único que hacen es colgarme, por lo que doy por entendido que los vuelos iban a quedar así, al siguiente día me llega un correo diciendo que me cancelaron los vuelos y que solo me reembolsarán la mitad de todo lo que cobraron, me comunico nuevamente con ellos y lo que dicen es que en el historial de los vuelos aparecen que yo dije por chat que quería cancelar (nunca me comunique por chat), al negar esto y explicarle al asesor que nunca me preguntaron si en verdad quería cancelar y yo nunca estuve de acuerdo con esto, me dice lo mismo que el primer asesor "lo lamento mucho señora, pero no puedo hacer nada por usted", digo que quiero retractarme de "dicha cancelación" y me dicen que yo debo pagar la mitad que no me van a devolver, osea lo que se robaron, ¿cómo es esto posible?, ¡tienen que responder!, es increíble que hayan entidades que vayan así por la vida robándole a tanta gente y sin recibir sanciones ejemplares para que no vuelva a ocurrir, ¡el colmo de la vida!