Skrill

No puedo sacar el saldo ni enviar de skrill a skrill

Recibi un deposito de [números] dolares, y no los puedo sacar, me pidieron que verifique la cuenta, lo hice, y tampoco puedo sacar el saldo, intento devolverlo al remitente para que intente por otro medio, y tampoco me deja devolverle enviando de skrill a skrill.
estoy bastante coontrariado con este tema porque contaba con ese dinero, no se que puedo hacer, llamo y siempre estan fuera del horario de atencion.