Me registré en sitly hace 1 mes y contraté una suscripción premium para ese mes. Sin encontrar trabajo en la aplicación y sin recibir ni una sola oferta después de haberme puesto en contacto con más de 20 padres, me han vuelto a cobrar un segundo mes sin yo autorizarlo. Intento encntrar un contacto de servicio técnico pero no he encontrado solución.
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Adquirí el premium, y solo lo queria utilizar 1 mes, y acaban de cobr…
Adquirí el premium, y solo lo queria utilizar 1 mes, y acaban de cobr…
Cobro sin autorización de mes
tenía intención de suscribirme no má…
Hola, Marta. Antes de nada aclararte que tu perfil está en Sitly España y estás haciendo una reclamación en una página Argentina. Por otra parte, no hemos recibido correo ninguno ni en Sitly ES ni en Sitly AR solicitando ayuda o aclaración de esta situación. Cuando adquiriste PREMIUM, se te avisó en la pantalla de pago que tú misma autorizaste, y en el recibo de pago que se envía por email, que la renovación es automática y que tu misma puedes y debes darla de baja en la configuración de tu perfil cuando no quieras pagarla más. Ponte en contacto con nosotros en info*sitly.es y analizaremos tu caso para proponerte una solución adaptada. Esperamos tu respuesta.
24 de Octubre a las 6:50 hs.ResponderNo se han puesto en contacto conmigo siquiera.
25 de Octubre a las 11:58 hs.ResponderPor favor, revisa tus correos porque te hemos enviado mensajes confirmando la devolución del cargo como una excepción el día 24 de octubre y ayer 26 de octubre. Incluso, hemos analizado tus mensajes y tu perfil para explicarte por qué no has recibido respuestas de las familias. Por favor, revisa TODAS las carpetas de t correo de gmail (Recibidos, promociones, social y SPAM) y verás nuestros mensajes. Ahora mismo vamos a volver a reenviártelo.
27 de Octubre a las 8:28 hs.Responder