Compramos la heladera nueva, con un golpecito en la puerta, pero nos aseguraron en perfecto estado de funcionamiento y con garantía, como toda heladera nueva.
al poco tiempo de usarla notamos que genera demasiada agua en el interior. Cada cosa que sacás sale chorriando y lo del fondo semicongelado. Nos dijeron que era sistema neo frost y pensamos bueno, será así... A los meses dejó de andar la parte de abajo, el freezer y descongelamos la resistencia con secador de pelo. Todo el tiempo genera tanta agua que produce charcos en el piso. El servicio técnico nos explicó que todo se debe a que le cargaron gas de mas cuando nos la vendieron y el compresor está funcionando forzado. Tanto el serv tec ace, como nosotros estamos esperando desde el 30 de julio que siam envie los repuestos. Llamé a la empresa hace semanas y me dicen que es un tema del despachante y la distribución. Cuestión que compramos una heladera nueva pensando en un respaldo serio de marca, pero el servicio post venta es pésimo. Nadie da solución y no envían los repuestos.
Compramos la heladera nueva, con un golpecito en la puerta, pero nos aseguraron en perfecto estado de funcionamiento y con garantía, como toda heladera nueva.
al poco tiempo de usarla notamos que genera demasiada agua en el interior. Cada cosa que sacás sale chorriando y lo del fondo semicongelado. Nos dijeron que era sistema neo frost y pensamos bueno, será así... A los meses dejó de andar la parte de abajo, el freezer y descongelamos la resistencia con secador de pelo. Todo el tiempo genera tanta agua que produce charcos en el piso. El servicio técnico nos explicó que todo se debe a que le cargaron gas de mas cuando nos la vendieron y el compresor está funcionando forzado. Tanto el serv tec ace, como nosotros estamos esperando desde el 30 de julio que siam envie los repuestos. Llamé a la empresa hace semanas y me dicen que es un tema del despachante y la distribución. Cuestión que compramos una heladera nueva pensando en un respaldo serio de marca, pero el servicio post venta es pésimo. Nadie da solución y no envían los repuestos.
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Hace un mes y medio que Siam se había comprometido al envío de los repuestos, que nunca llegaron. Ahora se comprometieron al reemplazo de la unidad, y estamos a la espera...
14 de Setiembre a las 8:51 hs.ResponderEs increíble pero aún no nos enviaron la heladera!!! Como no tenían para repararla desde el 30 de Julio, se comprometieron al recambio de la unidad que está en garantía. Pero nada!! Y cuando llamamos a central nos dicen que todavía no salió de depósito!! Semana tras semana nos dicen lo mismo... Siguen pasando los meses y no les importa nada!!!
24 de Setiembre a las 22:34 hs.ResponderDespués de meses seguimos esperando que llegue la heladera! Nos dicen que está autorizado el recambio de unidad con número de orden ********, pero que "no sale de depósito"!! Hablamos muchísimas veces con todos los chicos que atienden en Siam central. La supervisora Gabriela García, se comprometió a llamarme, no lo hizo. Volví a insistir con un supervisor, hablé con Christian Hernández y quedó en ver qué puede hacer para que la envíen... Increíble!! Y me insistía en que ya habían estado en mi domicilio y que volvían el 28 de septiembre, pero era otro cliente,.. El supervisor no tenía idea de con quien hablaba, se percive desentendimiento interno, desorganización... Y nuestra heladera no hay manera que salga de depósito!!
29 de Setiembre a las 10:12 hs.Responder