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No envían mi producto

El 6/10/23 realice la compra de unas zapatillas, me las enviaron pero al primer uso se despegaron, hice el reclamo para realizar el cambio, envié las zapatillas falladas y nunca me enviaron las nuevas, hace 2 meses que no me dan una respuesta, me enviaron un código de seguimiento pero es falso, desde el correo me aclararon que nunca se despachó ese paquete, les envío mails y nadie responde.

El 6/10/23 realice la compra de unas zapatillas, me las enviaron pero al primer uso se despegaron, hice el reclamo para realizar el cambio, envié las zapatillas falladas y nunca me enviaron las nuevas, hace 2 meses que no me dan una respuesta, me enviaron un código de seguimiento pero es falso, desde el correo me aclararon que nunca se despachó ese paquete, les envío mails y nadie responde.
Araceli S  Solución rechazada: 

No tuve no edades, sigo igual.

15 de Diciembre a las 8:37 hs.
Araceli S  solución recibida: 

Después de dos meses me dijeron que no tenían stock en mi talle y ofrecieron devolverme el dinero que pagué en primer instancia ($26.***), no el valor real de las zapatillas en este momento ($65.***). Pedí que me manden unas zap. similares, incluso más económicas que las que compré pero no aceptaron. No me quedó otra que pedir que me reenvíen las zapatillas falladas y aceptaron.

10 de Enero a las 8:58 hs.

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