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I devolución de los 15500 o 39dolares e me quitaron de la tarjeta

Hola necesito recuperar el dinero y que me dan un reintegro en los 15500 que me cobraron en dólares dijeron que hera en peso pero me cobraron en la tarjeta en dólares y todavía en la tarjeta para que no paguen. Porque no recibí la máquina black decker