Shasa

Dice que mi paquete fue entregado cundo nunca recibí nada

Me llegó un correo en donde decía que mi paquete fue entregado con éxito pero nunca recibí nada de mi pedido. Me enviaron una guía de rastreo pero no puedo rastrearlo porque no me dan nombre de la paquetería que lo envío. No sé qué hacer