Buenas. Realicé un pedido a través de zalando gestionado por seur con identificador de envío número [números] el cual seur indica que fue entregado en mi domicilio el día 21 de mayo a las 15:58. Yo no estuve en mi domicilio en todo el día y nadie más vive en mi casa.
cuando voy a poner una reclamación en la página web de seur (imposible por teléfono ya que es todo con asistentes virtuales) me indican al poner el número de referencia que "el destinatario no ha abonado a seur el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor".
no entiendo nada.
necesito que seur aclare a quien le ha entregado el paquete si es que efectivamente ha sido entregado como dicen ellos.
muchas gracias y quedo a la espera de una respuesta.
Buenas. Realicé un pedido a través de zalando gestionado por seur con identificador de envío número [números] el cual seur indica que fue entregado en mi domicilio el día 21 de mayo a las 15:58. Yo no estuve en mi domicilio en todo el día y nadie más vive en mi casa.
cuando voy a poner una reclamación en la página web de seur (imposible por teléfono ya que es todo con asistentes virtuales) me indican al poner el número de referencia que "el destinatario no ha abonado a seur el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor".
no entiendo nada.
necesito que seur aclare a quien le ha entregado el paquete si es que efectivamente ha sido entregado como dicen ellos.
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