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Lo mínimo que pido es el envío de la asadera en buenas condiciones

A fines de abril de este año me llamaron por teléfono de esta empresa ofreciéndome un set de tres piezas (asadera, sartén y panquequera) aclarándome que eran productos de primera calidad, a un precio aproximado a los 1.[números] pesos. yo debía ir al correo en la fecha que ellos me indicaban y contra el pago de esa suma me entregaban los productos y me enviaban dos órdenes de compra gratuitas a cambiar por los productos de mi elección. Cuando abrí el paquete que me entregó el correo, la asadera estaba totalmente abollada. por la forma en que venía embalada, de ninguna manera tendría que estar de esa forma. si algo pesado hubiera aplastado el paquete los otros dos productos estarían igualmente abollados. al otro día me llamaron y les comenté el problema de la asadera y me dijeron que me iban a reponer el producto. Con respecto a las ordenes de compra, el costo del envío era tan alto, que desistí de pedir nada. El 20 de marzo me mandaron un mensaje diciendo que me rebajaban el costo del envío por un producto que había elegido oportunamente y me enviaban una asadera en condiciones. pasaban los día y no recibí noticias. mandé varios mensajes y nunca me contestaron. la persona que se contactó en principio conmigo es el señor mauricio aguirre. con respecto a la calidad de los productos, es bastante mediocre.