Dejo esta queja por este medio, dado que las lineas telefónicas no atienden a los clientes. Hace una semana me comuniqué hasta 11 veces al conmutador en bogotá [números], y después de pasar un sinnumero de filtros del conmutador y de empezar a exponerle mi caso a 11 asesores distintos cuyos nombres conservo en el caso que así se requiera, la llamada se cortaba en cuestión de segundos, intenté desde otros teléfonos pensando que era mi problema pero siempre se corta a llamada sin recibir atención. Hoy intento comunicarme nuevamente, y otra vez la llamada se corta varias veces sin razón esta vez sin poder llegar siquiera a hablar con el asesor. Es imposible obtener atención telefónica por parte de esta entidad. Me están haciendo un cobro que no he autorizado, del seguro igs asistencia premium, el cual cancelé hace dos meses porque me prometieron que no cobrarian cuota de manejo por ese único movimiento y lo hicieron todos los meses que el seguro estuvo activo. Ya me han cobrado dos meses adicionales después de la fecha en la que quedó radicada la cancelación, y a una tarjeta diferente dado que la otra la cancelé por la molestia que me causó dicho seguro. este banco es una falta de respeto con los clientes, al igual que su socio de seguros igs asistencias que llaman a ofrecer como multiasistencia, por favor no se dejen e*****r porque para vender te llaman con insistencia pero para escuchar las solicitudes de los clientes no importa cuanto llames no te atienden y no les interesas.
Dejo esta queja por este medio, dado que las lineas telefónicas no atienden a los clientes. Hace una semana me comuniqué hasta 11 veces al conmutador en bogotá [números], y después de pasar un sinnumero de filtros del conmutador y de empezar a exponerle mi caso a 11 asesores distintos cuyos nombres conservo en el caso que así se requiera, la llamada se cortaba en cuestión de segundos, intenté desde otros teléfonos pensando que era mi problema pero siempre se corta a llamada sin recibir atención. Hoy intento comunicarme nuevamente, y otra vez la llamada se corta varias veces sin razón esta vez sin poder llegar siquiera a hablar con el asesor. Es imposible obtener atención telefónica por parte de esta entidad. Me están haciendo un cobro que no he autorizado, del seguro igs asistencia premium, el cual cancelé hace dos meses porque me prometieron que no cobrarian cuota de manejo por ese único movimiento y lo hicieron todos los meses que el seguro estuvo activo. Ya me han cobrado dos meses adicionales después de la fecha en la que quedó radicada la cancelación, y a una tarjeta diferente dado que la otra la cancelé por la molestia que me causó dicho seguro. este banco es una falta de respeto con los clientes, al igual que su socio de seguros igs asistencias que llaman a ofrecer como multiasistencia, por favor no se dejen e*****r porque para vender te llaman con insistencia pero para escuchar las solicitudes de los clientes no importa cuanto llames no te atienden y no les interesas.
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No quiero seguir pagando algo que no uso y no sé cómo me asociaron a …
Necesito dar de baja igs
soy el mismo caso, no he contratado y me llega el cobro, en la página del banco se ve como un producto mas igual que la tarjeta de crédito. pero el asesor dice que es otra empresa y que con él no es que llame y solicite la cancelación.
11 de Agosto a las 19:39 hs.Responderllamo al seguro IGS y cuando entran en la opción cancelación, se corta la llamada una y otra vez.
Hoy escribo una carta poniendo la queja y solicitando la cancelacion y devolucion del dinero a:
reclacompratc*colpatria.com,
sac_ccfiducolpatria*colpatria.com,
defensoriasc*pgabogados.com
Espero obtener respuesta.