El dia 31 de marzo de [números], les pague via whatsapp con tarjeta de credito visa en la plataforma prisma, la suma de $[números] a la empresa santino interiores. A cambio de un sofa amsterdam de 2 cuerpos, color gris con tela de mica antimanchas.
me informan mediante el chat que debia aguardar entre 15 y 30 dias por la entrega del sillon si pagaba con tarjeta, porque han recibido pagos con tarjetas truchas entonces deben esperar a que el pago sea confirmado para empezar a fabricar el sofa. Accedi a eso, y realice el pago a un link que me enviaron por whatsapp.
no me entregaron ningun tipo de comprobante, ni factura, ni remito, ni numero de seguimiento ni nada, me dijeron "nos estaremos contactando en cuanto el producto este finalizado para coordinar entrega".
el dia 4 de mayo (35 dias despues) los volvi a contactar para consultar que habia pasado, que no tenia noticias de mi sofa. Me dijeron que estaba en estado de produccion sector tapizado. Que la proxima semana iban a estar confirmandome fecha de despacho.
el 16/05 me vuelvo a contactar por whatsapp y me responden el dia 17 diciendome que seguia en estado de produccion que esperara que ellos me iban a contactar cuando este el sillon listo.
23 de mayo les escribo por whatsapp nuevamente y ya directamente ni responden. Por lo cual les escribo a su instagram, donde me marca el visto, y tampoco responden.
intento contactarlos por su telefono que esta en la pagina y no responden y por email y tampoco lo hacen. Me asusto porque empiezo a pensar que fui e*****do se los informo. No tengo respuestas hasta el dia 27 de mayo. Donde me dicen nuevamente que el pedido lo estan finalizando y repiten la misma frase que lo van a estar despachando entre jueves y viernes de la semana proxima que aguarde su mensaje con la foto del remito.
3 de junio (viernes de la semana proxima) siguen sin escribirme entonces los vuelvo a contactar. Y me dicen que esta semana despachan.
67 dias hace que pague, quiero que me reintegren el dinero
El dia 31 de marzo de [números], les pague via whatsapp con tarjeta de credito visa en la plataforma prisma, la suma de $[números] a la empresa santino interiores. A cambio de un sofa amsterdam de 2 cuerpos, color gris con tela de mica antimanchas.
me informan mediante el chat que debia aguardar entre 15 y 30 dias por la entrega del sillon si pagaba con tarjeta, porque han recibido pagos con tarjetas truchas entonces deben esperar a que el pago sea confirmado para empezar a fabricar el sofa. Accedi a eso, y realice el pago a un link que me enviaron por whatsapp.
no me entregaron ningun tipo de comprobante, ni factura, ni remito, ni numero de seguimiento ni nada, me dijeron "nos estaremos contactando en cuanto el producto este finalizado para coordinar entrega".
el dia 4 de mayo (35 dias despues) los volvi a contactar para consultar que habia pasado, que no tenia noticias de mi sofa. Me dijeron que estaba en estado de produccion sector tapizado. Que la proxima semana iban a estar confirmandome fecha de despacho.
el 16/05 me vuelvo a contactar por whatsapp y me responden el dia 17 diciendome que seguia en estado de produccion que esperara que ellos me iban a contactar cuando este el sillon listo.
23 de mayo les escribo por whatsapp nuevamente y ya directamente ni responden. Por lo cual les escribo a su instagram, donde me marca el visto, y tampoco responden.
intento contactarlos por su telefono que esta en la pagina y no responden y por email y tampoco lo hacen. Me asusto porque empiezo a pensar que fui e*****do se los informo. No tengo respuestas hasta el dia 27 de mayo. Donde me dicen nuevamente que el pedido lo estan finalizando y repiten la misma frase que lo van a estar despachando entre jueves y viernes de la semana proxima que aguarde su mensaje con la foto del remito.
3 de junio (viernes de la semana proxima) siguen sin escribirme entonces los vuelvo a contactar. Y me dicen que esta semana despachan.
67 dias hace que pague, quiero que me reintegren el dinero
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Hola buenas tardes Gustavo G, se verifica que su producto fue cancelado el dia 07/06/****, adjuntando captura de la misma por mail, por lo cual ya no es mas cliente de Santino Interiores
08 de Junio a las 11:52 hs.Pedimos disculpas por la demora e inconvenientes.
Aguardamos el cierre del reclamo.
Gracias
Gracias a la denuncia pública en redes sociales. Me dieron importancia después de 2 meses. Y anularon el pago. Gracias por cuidar a sus clientes.
08 de Junio a las 12:08 hs.