Estimados:
el día 22 de julio me contacte con su vendedora melanie quien me informó de las condiciones para la compra de un sillón roma de 2 cuerpos con camastro.
en la conversación expliqué explícitamente que soy del interior.
en la descripción de los detalles del producto y condiciones dice: envío al interior entre $90.[números] y $[números].[números] aproximado.
incluso en la página legal de ember dicen esos valores. (adjunto print)
una vez que el producto estaba terminando y pagué la totalidad $[números].[números], me contaron de la logística para informarme que debo abonar entre $[números].[números] y $[números].[números] pesos para recibir el sillón en mi ciudad.
nunca me informaron que dicho envío sería el doble del valor del producto.
la información proporcionada por su empresa es totalmente engañosa y los valores aproximados que ustedes dicen son totalmente "desproporcionados" a lo que realmente es, una vez que se abonó el producto.
no tengo manera de acarrear con ese gasto totalmente imprevisto. No fue lo informado.no me dan una solución diciendo por Whatsapp que puedo yo elegir como trasladarlo. Vivo a [números] km, explíqueme cómo podría yo resolverlo.
exijo que me den una solución urgente.no puedo costear ese envío.
me devuelven el dinero abonado, por el cual no he recibido ni una factura o me envían el sillón por un valor, como dicen ustedes..."aproximado"...no pienso, ni puedo pagar un envío de más de $[números].[números]. Puedo tolerar un aproximado de un 20% o sea $[números].[números] pero me es imposible pagar un envío de $[números].[números].
ya me puse en contacto con defensa del consumidor para iniciar las acciones pertinentes.
aguardo respuesta a la brevedad.
mariana ros valiela
Estimados:
el día 22 de julio me contacte con su vendedora melanie quien me informó de las condiciones para la compra de un sillón roma de 2 cuerpos con camastro.
en la conversación expliqué explícitamente que soy del interior.
en la descripción de los detalles del producto y condiciones dice: envío al interior entre $90.[números] y $[números].[números] aproximado.
incluso en la página legal de ember dicen esos valores. (adjunto print)
una vez que el producto estaba terminando y pagué la totalidad $[números].[números], me contaron de la logística para informarme que debo abonar entre $[números].[números] y $[números].[números] pesos para recibir el sillón en mi ciudad.
nunca me informaron que dicho envío sería el doble del valor del producto.
la información proporcionada por su empresa es totalmente engañosa y los valores aproximados que ustedes dicen son totalmente "desproporcionados" a lo que realmente es, una vez que se abonó el producto.
no tengo manera de acarrear con ese gasto totalmente imprevisto. No fue lo informado.no me dan una solución diciendo por Whatsapp que puedo yo elegir como trasladarlo. Vivo a [números] km, explíqueme cómo podría yo resolverlo.
exijo que me den una solución urgente.no puedo costear ese envío.
me devuelven el dinero abonado, por el cual no he recibido ni una factura o me envían el sillón por un valor, como dicen ustedes..."aproximado"...no pienso, ni puedo pagar un envío de más de $[números].[números]. Puedo tolerar un aproximado de un 20% o sea $[números].[números] pero me es imposible pagar un envío de $[números].[números].
ya me puse en contacto con defensa del consumidor para iniciar las acciones pertinentes.
aguardo respuesta a la brevedad.
mariana ros valiela
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Se hacen los desentendidos, nada de empatía ni de atención.
12 de Agosto a las 11:50 hs.ResponderSon unos mentirosos.
Buenas tardes, ¿cómo estás?
28 de Agosto a las 15:04 hs.ResponderSe realizo el retiro del producto por fabrica para el destino de Rio negro - bariloche calle El atardecer
Buen día, ¿cómo estás?
29 de Agosto a las 10:58 hs.ResponderQueremos recordarte que nunca damos un costo exacto por el envío; como sabés, ese costo lo cubre el cliente y puede elegir la empresa de transporte. Nosotros no lo cobramos ni lo gestionamos. Sí podemos recomendarte transportistas con quienes otros clientes ya trabajaron con éxito.
Dicho esto, te contamos que tu producto ha sido retirado exitosamente por la fábrica. ¡PRODUCTO ENTREGADO!
Buen día, ¿cómo estás?
25 de Setiembre a las 14:36 hs.ResponderQueremos recordarte que nunca damos un costo exacto por el envío; como sabés, ese costo lo cubre el cliente y puede elegir la empresa de transporte. Nosotros no lo cobramos ni lo gestionamos. Sí podemos recomendarte transportistas con quienes otros clientes ya trabajaron con éxito.
Dicho esto, te contamos que tu producto ha sido retirado exitosamente por la fábrica. ¡PRODUCTO ENTREGADO!