Sancor Salud

Me dicen que ya gestionaron mi baja , pero no es así

Hace tres meses que solicito la baja y , a pesar de que en las oficinas (ya fuí tres veces personalmente) me aseguran que estoy de baja desde el 01/08/[números], no me liberan para que pueda darme de alta en otro lugar.
no estoy de alta, ni tampoco de baja, no me enviaron credenciales, ni tengo la opción de moverme a otra empresa , y además hoy recibo una carta en la que me indican que me derivan a otra empresa de salud que jamás escuché y a la que no le he firmado nada.
quiero la baja ya.