Sancor Salud

Incumplimiento de la prepaga según beneficio ofrecido en la app de sancor

Soy una persona mayor de edad (83 años)y mi prestador en salud es sancor salud. Durante el mes de diciembre de [números] recomendé a 2 personas como referidos para que se asociaran y así lo hicieron por medio de una promotora. Según la app de sancor al referir a una persona, al socio se le congela el plan por 6 meses. En el mes de enero [números] recibo la factura sin respetar la promoción. Me comunico con sancor el 4/1/23 y me dicen que no abone por el momento hasta que me llegue por mail la nota de crédito y me brindan n°de reclamo [números].
al no obtener respuesta, llamo a sancor el 10/1/23 brindo el n°de reclamo y me dicen que si la promotora no cargó a los referidos, ya las personas fueron dadas de alta y pierdo el beneficio. Mi reclamo se sustenta, en que ambas personas a las cuales referí se hicieron en tiempo y forma.
la prepaga no cumple con el beneficio al afiliado según lo publicado en la app.