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Retrasos en envio de compras en línea, sin solución

El 18 de diciembre 2023 hice un pedido de un calefactor con costo mayor a los mil pesos, quedó como embarcado pero hasta hoy 16 de enero 2024 no me a llegado, se han abierto dos no. De folio y solo me dicen que se a escalado con prioridad, que espere respuesta, pero no me dan ninguna explicación, ninguna solución y cada que me comunico es la misma respuesta, que triste servicio.

El 18 de diciembre 2023 hice un pedido de un calefactor con costo mayor a los mil pesos, quedó como embarcado pero hasta hoy 16 de enero 2024 no me a llegado, se han abierto dos no. De folio y solo me dicen que se a escalado con prioridad, que espere respuesta, pero no me dan ninguna explicación, ninguna solución y cada que me comunico es la misma respuesta, que triste servicio.
MARCO A  solución recibida: 

Después del reclamo, si me atendieron por medio de un ticket y se realizo el reembolso de la compra, un poco tardado pero al final se soluciono y no me pareció más tedioso de lo normal que esto conlleva. Muchas gracias.

01 de Febrero a las 19:32 hs.

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