Saga Falabella

Desconformidad con movimiento de tarjeta

El 27 de febrero del [números] compré una gift card de saga falabella con recarga de s./[números].00 (cien soles) para regalarla por cumpleaños.
mi queja es que cuando se quiso utilizar la tarjeta en saga falabella de puruchuco se dijo que no había sistema no pudiéndose realizar la compra, más tarde queriendo usar la tarjeta e línea me doy con la sorpresa que ya se realizó la compra en saga falabella con fecha 16 de marzo del [números], dicha fecha donde no paso la compra según la cajera porque no había sistema.
no entiendo cómo se puede usar una tarjeta cuando no hay sistema y menos como se puede hacer una compra sin presencia del portador de la tarjeta.
mi molestia más que el dinero, es por lo que representa confiar un regalo a una empresa "sería" de mi consideración y que dejen mi nombre manchado por lo que considero un error que tienen que reparar.