Buenas, hace un mes hice un pedido y todavía no fue ni despachado, me dijeron que el plazo era de (máximo) 15 días y ese plazo se cumplió la semana pasada. Cuando consulté una primera vez me respondieron muy amablemente y sin problemas, muy rápido también, ahora escribo en el horario de atención pero ignoran mis mensajes, ya envié mail y completé el formulario de la página, si no obtengo una respuesta voy a recurrir a defensa al consumidor.
Buenas, hace un mes hice un pedido y todavía no fue ni despachado, me dijeron que el plazo era de (máximo) 15 días y ese plazo se cumplió la semana pasada. Cuando consulté una primera vez me respondieron muy amablemente y sin problemas, muy rápido también, ahora escribo en el horario de atención pero ignoran mis mensajes, ya envié mail y completé el formulario de la página, si no obtengo una respuesta voy a recurrir a defensa al consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hace un año y un poco más que hice mi pedido de dos pares de botas en…
Hice una compra en [números]. Todavía estoy esperando las botas. Me l…
Hice mi compra el dia 7 de julio de [números]. Cinco meses y contando…
Nunca me respondieron los mensajes, no ofrecieron solución
24 de Julio a las 5:17 hs.ResponderA TRES MESES de la compra y el pago me contestaron con este mensaje completamente genérico y que no dice ni pretende solucionar nada
07 de Agosto a las 11:39 hs.ResponderHola!
Te escribo personalmente porque sé que estás esperando tu pedido y quería explicarte un poco mejor la situación.
Con el equipo tomamos la decisión de frenar la tienda por un tiempo. Venimos atravesando un momento complicado internamente, sobre todo con el proveedor, y eso hizo que se acumulen muchos pedidos pendientes.
No queremos seguir sumando más consultas ni ventas cuando todavía tenemos entregas atrasadas. Por eso preferimos pausar todo y enfocarnos en resolver lo que ya está.
No tenemos una fecha exacta de resolución todavía, pero estamos haciendo todo lo posible para salir de esta lo antes posible.
Sé que genera bronca y mucha incertidumbre, y te pido perdón por eso. Lo último que queremos es que sientas que te estamos faltando el respeto.
Rufa es una marca que viene trabajando hace años, nunca nos borramos, y esta vez no va a ser la excepción.
Apenas tenga novedades concretas sobre tu pedido, te voy a avisar por este mismo medio.
Gracias por la paciencia, de verdad. Y perdón nuevamente.
Mientras tanto siguen vendiendo dn su perfil de Instagram, increíble
07 de Agosto a las 11:40 hs.ResponderNo me ofrecieron ningún tipo de solución, ni de devolver el dinero ni de enviar el producto
08 de Agosto a las 13:26 hs.Responder