Estimados, con fecha 13/09/[números] junto a mi esposa firmamos un contrato de membresía con royal holiday, y desde entonces pagando mensualidad hasta la fecha. Necesitamos cancelar el contrato por lo siguiente: -motivos personales: nuestras prioridades cambiaron como así también nuestra situación económica, por lo que no podemos seguir pagando. - en el caso de buscar precios vacacionales, seguimos encontrando mejores precios por nuestra propia cuenta que a través de la membresía, por lo que la misma no nos provee ningún beneficio económico. - solo necesitamos terminar con esto, por nuestra salud mental y económica. De más está decir que la única parte afectada somos nosotros al perder dinero, por lo que sería un motivo irracional que no nos cancelen el contrato el cual indica que el presente contrato podrá ser resuelto por el comprador en cualquier fecha y siempre y cuando este al corriente en sus obligaciones de pago sin morosidad alguna, así mismo el vendedor a su discreción podrá dar por resuelto el contrato en caso de que el comprador dejara de cumplir cualquiera de sus obligaciones derivaras del mismo y/o reglas operativas del club anexas. También el vendedor en su momento nos dijo que esto es un contrato voluntario para ingresar y para darle término cuando estimemos conveniente. Espero puedan resolver nuestro caso lo antes posible. Atte. Familia reyes cortés contrato numero: [números]-[números] número de socio [números] objetivo: obtener una solución. Solo necesitamos cancelar el contrato, sin pagar nada más de lo ya abonado. No estamos pidiendo reembolso. El año [números] realice las instancias con la empresa royal para darle término a mi membresía y se negaron a acceder indicándome que es un "contrato" irrevocable y obligatorio de cumplimiento. Con esta respuesta recurrí al sernac, quienes no llegaron a entendimiento con royal informándome por email que debo buscar otras soluciones con royal.
Estimados, con fecha 13/09/[números] junto a mi esposa firmamos un contrato de membresía con royal holiday, y desde entonces pagando mensualidad hasta la fecha. Necesitamos cancelar el contrato por lo siguiente: -motivos personales: nuestras prioridades cambiaron como así también nuestra situación económica, por lo que no podemos seguir pagando. - en el caso de buscar precios vacacionales, seguimos encontrando mejores precios por nuestra propia cuenta que a través de la membresía, por lo que la misma no nos provee ningún beneficio económico. - solo necesitamos terminar con esto, por nuestra salud mental y económica. De más está decir que la única parte afectada somos nosotros al perder dinero, por lo que sería un motivo irracional que no nos cancelen el contrato el cual indica que el presente contrato podrá ser resuelto por el comprador en cualquier fecha y siempre y cuando este al corriente en sus obligaciones de pago sin morosidad alguna, así mismo el vendedor a su discreción podrá dar por resuelto el contrato en caso de que el comprador dejara de cumplir cualquiera de sus obligaciones derivaras del mismo y/o reglas operativas del club anexas. También el vendedor en su momento nos dijo que esto es un contrato voluntario para ingresar y para darle término cuando estimemos conveniente. Espero puedan resolver nuestro caso lo antes posible. Atte. Familia reyes cortés contrato numero: [números]-[números] número de socio [números] objetivo: obtener una solución. Solo necesitamos cancelar el contrato, sin pagar nada más de lo ya abonado. No estamos pidiendo reembolso. El año [números] realice las instancias con la empresa royal para darle término a mi membresía y se negaron a acceder indicándome que es un "contrato" irrevocable y obligatorio de cumplimiento. Con esta respuesta recurrí al sernac, quienes no llegaron a entendimiento con royal informándome por email que debo buscar otras soluciones con royal.
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Comentario / Propuesta más votada
Al comentar, me he encontrado con muchos casos y en distintos años sobre esta misma situación. es una vulneración de derechos al consumidor en no permitir algo que es natural y esta escrito en el contrato de royal (uno puede dar termino al contrato cuando quiera). ademas, de publicidad engañosa respecto a la disponibilidad de sus productos y agentes. En mi clausula nunca considere el pago de US $2 en apoyo a la comunidad Royal y me lo estan cobrando de forma autimática desde la tarjeta de crédito. La empresa Royal no manifiesta la intención de fimiquitar el "contrato" informando que por ser contrato tiene el tenor de obligación económica. Pésimo servicio y pésima gestión como empresa en general.
22 de Enero a las 9:47 hs.ResponderAl comentar, me he encontrado con muchos casos y en distintos años sobre esta misma situación. es una vulneración de derechos al consumidor en no permitir algo que es natural y esta escrito en el contrato de royal (uno puede dar termino al contrato cuando quiera). ademas, de publicidad engañosa respecto a la disponibilidad de sus productos y agentes. En mi clausula nunca considere el pago de US $2 en apoyo a la comunidad Royal y me lo estan cobrando de forma autimática desde la tarjeta de crédito. La empresa Royal no manifiesta la intención de fimiquitar el "contrato" informando que por ser contrato tiene el tenor de obligación económica. Pésimo servicio y pésima gestión como empresa en general.
22 de Enero a las 9:47 hs.ResponderNadie me ha contestado ni contactado. La empresa sigue evadiendo posibles soluciones.
26 de Enero a las 8:35 hs.Responder¡Hola!
05 de Febrero a las 21:09 hs.ResponderEntendemos tu situación, muchas gracias por contactarnos.
¿Podrías apoyarnos con tu número de socio? Esto para canalizarlo con el área correspondiente y te podamos apoyar.
Gracias por la paciencia.
Hola. Mi número de socio es: *******, fecha de ingreso: 13 de septiembre ****. Mis iniciales SRRC.
05 de Febrero a las 21:13 hs.Responder¡Muchas gracias! Ya canalizamos tu caso y pronto nuestro equipo te contactará, agradecemos tu paciencia
05 de Febrero a las 23:47 hs.No tengo solución al momento. Solo me escribió un bot de Royal diciéndome que canalizarán mi caso. Creo que esto tiene solución a través de redes sociales, televisivas y judiciales. Aún me mantengo a la espera antes de iniciar causas más cohesivas.
06 de Febrero a las 6:28 hs.ResponderEs lamentable como engañan a la gente. El agente o ejecutivo que me vendió esto me mintió de la misma forma como lo dice el mal llamado"contrato". En ambos el mensaje fue claro: "usted se puede retirar o cerrar el contrato cuando lo estime conveniente". Esto es un engaño y ******, me han negado en varias oportunidades mi intención de cancelar el contrato. Me he encargado de difundir entre mis amistades que no se adhieran a este engaño y seguire incrementando la intensidad y los medios de publicación para que esto termine. Adicionalmente, he realizado este mismo reclamo y malestar en la web de Reclamos.cl, aun me mantengo a la espera de que me contacten de forma directa y no con un bot de Inteligencia Artificial que no ejecuta y solo ofrece productos adicionales a la membresía y no la cancelación de esta ******.
06 de Febrero a las 16:30 hs.ResponderRespondiendo al requerimiento, el motivo del cual no me parece válida la solución de Royal Holiday es por qué no se han contactado, en pocas palabras “no existen”, solo les interesa vender, comprometer al cliente que cae en sus promesas y posteriormente no hay interés en las soluciones o dar un servicio de calidad. No hay soluciones ni un acercamiento para evaluar la situación o proponer acciones.
21 de Febrero a las 12:42 hs.ResponderDe mal en peor. Sin contacto ni aires de soluciones. Pésimo servicio.
07 de Marzo a las 23:53 hs.Responder