Ripsa Pagos

Error de pago

Hola, buen día! me comunico porque tuve un problema con mi obra social, hoy fui a la oficina para hacer una consulta y de parte de administración me dijeron que los meses de septiembre y octubre del año pasado estaban impagos, cosa que no es así porque los pagué en la sucursal de ripsa tres arroyos. Por un descuido mio, ya no cuento con los comprobantes ya que me mude. Hay posibilidad de que me vuelvan a generar los comprobantes?
desde ya muchas gracias, espero por una respuesta