Renault Lumiere

Ya estoy en fecha de cobrar mi plan renunciado, por que no me informan o me

Ya estoy en fecha de cobrar mi plan renunciado correctamente por carta documento. Solo necesito informacion de cuando y como me van a pagar. El plan al cual me suscribi ya finalizo.era de 83 cuotas. Ustedes me piden informacion mia como ser n de grupo y orden y otras cosas, no quiero darselos por miedo a posibles hackers.en los telefonos que me dan nadie atiende, cumpli con todos los rsquisitos necesarios. Busco una respuesta concreta.