Recibí la notificación por carta del Plan Rombo y llamado teléfonico de la agencia Burdeos de haber salido sorteado, acepte la adjudicación. Me llegó la carta para el depósito de 52.[números] con vencimiento el 19/07/18, fui personalmente realice en la agencia toda la tramitación, hice el pago el 12/07/18 notifique a la agencia y le envie el cupón en reiteradas veces, la agencia me respondio que el 19/07 lo envió. Me notifican que en 15 días tendría novedad, y me llamarian y 15 dias mas entregarian el vehículo, inclusive solicite en la misma el cambio de modelo a kwid intense. A partir de los 15 dias, estuve en contactó permanentemente con la agencia, que me responde que desde plan rombo no le responden sus e-mails, la cual me dice que envio mas de diez correos. Ante la falta de respuesta me transmiten que yo también reclame al plan rombo el avance. Acepte al adjudicación por sorteo, deposite la suma solicitada por el plan rombo cómo indicaba la carta, ahora pasaron mas de cuarenta dias desde mi depósito, y no tengo respuesta. Necesito se pongan en contacto. Si no recibo respuesta, reclamare ante la inspección general de justicia y defensa del consumidor. Atentamente
Recibí la notificación por carta del Plan Rombo y llamado teléfonico de la agencia Burdeos de haber salido sorteado, acepte la adjudicación. Me llegó la carta para el depósito de 52.[números] con vencimiento el 19/07/18, fui personalmente realice en la agencia toda la tramitación, hice el pago el 12/07/18 notifique a la agencia y le envie el cupón en reiteradas veces, la agencia me respondio que el 19/07 lo envió. Me notifican que en 15 días tendría novedad, y me llamarian y 15 dias mas entregarian el vehículo, inclusive solicite en la misma el cambio de modelo a kwid intense. A partir de los 15 dias, estuve en contactó permanentemente con la agencia, que me responde que desde plan rombo no le responden sus e-mails, la cual me dice que envio mas de diez correos. Ante la falta de respuesta me transmiten que yo también reclame al plan rombo el avance. Acepte al adjudicación por sorteo, deposite la suma solicitada por el plan rombo cómo indicaba la carta, ahora pasaron mas de cuarenta dias desde mi depósito, y no tengo respuesta. Necesito se pongan en contacto. Si no recibo respuesta, reclamare ante la inspección general de justicia y defensa del consumidor. Atentamente
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Antes del iniciar el reclamo llave varias veces el telefono del pla Rombo, el cual es un sistema automatico que me responde no han recibido los datos de mi adjudicacion, y no tengo opcion de hablar con un aoperador. Cuando por carta me confirmaron que procedieron a generar la orden de cobro y efectue el pago oportunamente antes de la fecha de vencimiento indicada. Desde la pagina web, accedi al Chat y le deje a la operadora mis datos, para que se pongan en contacto, al no tenerlo por telefono ni por email, inicie el reclamo. Nuevamente en el dia el hoy llame y el sistema automatico responde que hasta el dia de ayer no han recibido mis datos de confirmacion! sin contacto por parte del Plan Rombo, 44 dias sin novedad! espero que se pongan en contacto y me notifiquen de la situacion
25 de Agosto a las 14:20 hs.No se han contactado, tampoco tengo mensajes de voz o de correo electrónico o por carta.
28 de Agosto a las 12:47 hs.Estoy esperando post 47 días que efectué el deposito. El numero de plan rombo me dice a la fecha que estoy adjudicado pero que no tienen datos de mi aceptación de la adjudicación
Adelante el valor de 20 Cuotas el 12 de Julio, posterior a eso ya me debitaron dos cuotas por los meses de Julio y Agosto... ya estamos en Noviembre y sin novedad. Deje el reclamo por chat, una semana despues alguien me llama para tomar mis datos pero nadie te da respuesta, novedad de la situación y resolucion. Cero estandar de calidad. No queda otra que ir a finalmente la IGJ para que los multe, paralelamente a Defensa del Consumidor para que cumplan o simplemente salir del plan e ir a otra marca de vehículo
04 de Setiembre a las 9:59 hs.Continuo esperando me llamen para "pagar efectivamente" la diferencia por cambio de versión. Pasaron 74 días desde que deposite lo indicado por Renault, cuando a otros clientes afortunados el plazo fue resuelto en 15-30 pagar esa diferencia. Tengo entendido que por contrato son 55 días hábiles (yo voy 51) + 30 por cambio de modelo, pero me dijeron que habitualmente esto era en mucho menos tiempo, aprox. un mes, ya voy por dos y medio. Saludos
24 de Setiembre a las 10:39 hs.Hoy me llego la carta por diferencia de cambio de vehiculo, que vence mañana! menos mal que estaba atento a diario...
27 de Setiembre a las 14:11 hs.Veo que la Concesionaria Renault y Plan Rombo no están bien comunicados, o al menos esa impresión que me dieron, lo que tardo -mas de dos meses- el sistema automático en decir que había elegido cambiar de modelo.
27 de Setiembre a las 14:26 hs.La agencia que siempre me llamo, esta vez no lo hizo, la carta me llego 24 horas antes de su fecha vencimiento. Al menos pude avanzar a la siguiente etapa, espero no sea traumatica y que la unidad cumpla con lo esperado.