En el mes de febrero, de este año adquirí un renault kwid, con el cual desgraciadamente sufrí un siniestro. Que al momento de llevarlo a la concesionaria oficial donde lo compre para reparar el daño y no perder la garantía, la firma me dio como parámetro 2 o 3 meses para su reparación. Motivo por el cual, y como el auto representa una necesidad en mi vida cotidiana, decidí perder la garantía de fabrica y hacerlo reparar por mi cuenta. El tema es que al querer adquirir los repuestos por medio de la agencia oficial de renault, dicha entidad no brinda hasta el momento la totalidad de los repuestos que necesito, haciéndome "llamaditos" de seguimiento que de nada me sirven. Espero por este medio obtener la totalidad de los repuestos que en su momento ya requerí, los cuales ya pague una suma, ya que la concesionaria oficial, no me dio una suma cierta para la compra de los mismos. Viendo de esta manera totalmente violados mis derechos como consumidor, los cuales figuran expresados en los artículos 1°, 2°,3°, 4° 8°, 12°, 19°, 20°, 21° de la ley n° 24.[números]. Espero por este medio obtener una pronta respuesta y solución, sino acto seguido me veré obligada a iniciar acciones legales, mediante el ente respectivo, toda vez que este accionar por parte de la reconocida firma renault, me ocasiona un grave perjuicio y daño directo en mi persona y condición de consumidora. (art. 40° bis).
dejo a titulo informativo el numero de reclamo otorgado por la firma es el : [números]. y el de seguimiento es el: [números]. también cuento con un informe personal, donde tengo detallado las personas con las cuales me comunique, empleados de esa firma, las cuales no me dieron ninguna solución hasta el momento.
En el mes de febrero, de este año adquirí un renault kwid, con el cual desgraciadamente sufrí un siniestro. Que al momento de llevarlo a la concesionaria oficial donde lo compre para reparar el daño y no perder la garantía, la firma me dio como parámetro 2 o 3 meses para su reparación. Motivo por el cual, y como el auto representa una necesidad en mi vida cotidiana, decidí perder la garantía de fabrica y hacerlo reparar por mi cuenta. El tema es que al querer adquirir los repuestos por medio de la agencia oficial de renault, dicha entidad no brinda hasta el momento la totalidad de los repuestos que necesito, haciéndome "llamaditos" de seguimiento que de nada me sirven. Espero por este medio obtener la totalidad de los repuestos que en su momento ya requerí, los cuales ya pague una suma, ya que la concesionaria oficial, no me dio una suma cierta para la compra de los mismos. Viendo de esta manera totalmente violados mis derechos como consumidor, los cuales figuran expresados en los artículos 1°, 2°,3°, 4° 8°, 12°, 19°, 20°, 21° de la ley n° 24.[números]. Espero por este medio obtener una pronta respuesta y solución, sino acto seguido me veré obligada a iniciar acciones legales, mediante el ente respectivo, toda vez que este accionar por parte de la reconocida firma renault, me ocasiona un grave perjuicio y daño directo en mi persona y condición de consumidora. (art. 40° bis).
dejo a titulo informativo el numero de reclamo otorgado por la firma es el : [números]. y el de seguimiento es el: [números]. también cuento con un informe personal, donde tengo detallado las personas con las cuales me comunique, empleados de esa firma, las cuales no me dieron ninguna solución hasta el momento.
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el dia 06/08/****, llame a la la concesionaria RENAULT, a efectos de reclamar lo solicitado hace un mes atrás previo pago a cuenta, y me respondieron textuales palabras que el repuesto que me esta faltando" no esta en fabrica", o sea que estoy mas desconcertado que antes, adonde lo compro si son ellos lo que fabrican, el auto lo necesito para trabajar y estudiar no es para lujo, esto me esta afectando en gran parte la economía ya que me ocasiona un gasto extra de comprar el auto y no poder usarlo, teniendo que pagar por otros medios para movilizarme,siendo que no compre una auto descartable como parece.-
06 de Agosto a las 12:30 hs.Responderhoy 06/08/****, siendo , 11,40 hs. me comunique con la concesionaria renault a los efectos de reiterar el pedido de repuesto hecho un mes atrás, y me contestaron textuales palabras que los repuesto que solicitó no lo tienen en fábrica, o sea que no se donde comprarlo si son ellos que los fabrican, por lo tanto esta falta de solución me perjudica la parte económica, ocasionando un gastos extra, para movilizarme, ya que compre el auto para ir a trabajar y a estudiar
06 de Agosto a las 12:44 hs.ResponderBuen dia! estoy en la misma situacion que vos hace mas de un mes tengo denunciado un siniestro y el taller oficial diaz de renault no me lo pueden comenzar al arreglo ya que esta en falta uno de los repuestos originales... no obtengo ninguna respuesta de parte de renault tampoco me dicen el tiempo de espera... solo me contestan que el repuesto esta en falta y no saben cuando llega...
15 de Agosto a las 12:04 hs.Responder