Renault Argentina

Necesito una respuesta

Renault:
me dirijo a ustedes para saludarlos y a la vez exponer mi caso, el cual explico a continuación.
en enero del año [números], comencé a pagar un plan rombo de un auto renault marca logan, del cual aboné 12 cuotas. En el contrato consta de que luego de caducar el plan por cualquier motivo me reintegrarían un porcentaje de lo abonado. En enero de este año el plan finalizó, por ello por medio de este correo pretendo obtener información de los pasos que debo seguir para recibir el porcentaje del dinero que me corresponde ya que nadie tuvo la intención de comunicarse conmigo y no me brindan información alguna.
por lo antes planteado solicito a ustedes que se comuniquen conmigo ya sea por correo o a este número [números]-[números], dentro de las 48 horas hábiles.
me despedido atte.
[nombre]