Hace unos días atrás pido información sobre un supuesto plan nacional de financiación en cuotas fijas y sin interés para un 0 km. Se comunican a mi teléfono y me ofrecen un plan por un renault kwid de [números] cuotas fijas y sin interés de $[números], debiendo pagar por una reserva de unidad el valor de $29.[números],00 al cual accedo porque me dicen que se podía hacer en plan z con 11 cuotas sin interés, me llaman de la administración de renault credit tal y cual se identificaron y me piden los datos de mi tarjeta para ver si me permitía hacer el crédito e inmediatamente me llega un msj de texto a mi celular que ingresó una compra de $ 29.[números],00 y otra por $11.[números],00 atento lo cual me comunico con el asesor de ventas y hace que la parte administrativa se contacte nuevamente conmigo a dónde me dicen que los valores no estaban actualizados, pero que no me preocupe porque todo estaba estipulado en el valor de la unidad y que luego eso será descontado de la cantidad de cuotas. Posterior se comunica nuevamente el asesor diciendo que me iban a llamar de la administración de la fábrica de renault, quienes me deberían hacer una sería de preguntas por lo cual yo debía anotar las preguntas y lo que debía responder, comencé a dudar porque entre las respuestas que debía decir era que yo sabía que se trataba de un plan de ahorro 75/25 de 84 cuotas variables y que sabía que debía entregar dinero para retirar la unidad, cuando ellos me ofrecieron un plan de [números] cuotas fijas y sin interés, entregando la unidad a los 45 días sin entregar dinero, solo que debía depositar la plata recupareda de un plan caído que yo tenía, el cual ellos me iban a ayudar a recuperar. Ante la duda me acerco a Naranja y me informan que no existe plan z en 11 cuotas sin interés. Le comunico al asesor de ventas y después me llaman diciendo que seguramente la información estaba incompleta. Posterior se comunican de fabrica supuestamente y pido la baja porque no existe el plan y me dicen que no se puede.
Hace unos días atrás pido información sobre un supuesto plan nacional de financiación en cuotas fijas y sin interés para un 0 km. Se comunican a mi teléfono y me ofrecen un plan por un renault kwid de [números] cuotas fijas y sin interés de $[números], debiendo pagar por una reserva de unidad el valor de $29.[números],00 al cual accedo porque me dicen que se podía hacer en plan z con 11 cuotas sin interés, me llaman de la administración de renault credit tal y cual se identificaron y me piden los datos de mi tarjeta para ver si me permitía hacer el crédito e inmediatamente me llega un msj de texto a mi celular que ingresó una compra de $ 29.[números],00 y otra por $11.[números],00 atento lo cual me comunico con el asesor de ventas y hace que la parte administrativa se contacte nuevamente conmigo a dónde me dicen que los valores no estaban actualizados, pero que no me preocupe porque todo estaba estipulado en el valor de la unidad y que luego eso será descontado de la cantidad de cuotas. Posterior se comunica nuevamente el asesor diciendo que me iban a llamar de la administración de la fábrica de renault, quienes me deberían hacer una sería de preguntas por lo cual yo debía anotar las preguntas y lo que debía responder, comencé a dudar porque entre las respuestas que debía decir era que yo sabía que se trataba de un plan de ahorro 75/25 de 84 cuotas variables y que sabía que debía entregar dinero para retirar la unidad, cuando ellos me ofrecieron un plan de [números] cuotas fijas y sin interés, entregando la unidad a los 45 días sin entregar dinero, solo que debía depositar la plata recupareda de un plan caído que yo tenía, el cual ellos me iban a ayudar a recuperar. Ante la duda me acerco a Naranja y me informan que no existe plan z en 11 cuotas sin interés. Le comunico al asesor de ventas y después me llaman diciendo que seguramente la información estaba incompleta. Posterior se comunican de fabrica supuestamente y pido la baja porque no existe el plan y me dicen que no se puede.
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Comentario / Propuesta más votada
Me comunique con Renault Argentina y me dijeron que Selecta Autos SRL no es un agente oficial de ventas, a su vez el asesor de ventas de Selecta Autos SRL se contacto conmigo diciendo que ya me iban a dar de baja la carpeta, pero en ningún momento me llamaron de administración y tampoco tengo un comprobante de eso
08 de Octubre a las 11:11 hs.ResponderHola claudia me quiero comunicar con vos. Tambien me llamaron de selecta autos. Pero por volswagen. Y nada aun. No dan respuesta.
14 de Noviembre a las 15:25 hs.Hola Ale B, te dejo mi número asiste contactas conmigo **********
14 de Noviembre a las 15:33 hs.Me comunique con Renault Argentina y me dijeron que Selecta Autos SRL no es un agente oficial de ventas, a su vez el asesor de ventas de Selecta Autos SRL se contacto conmigo diciendo que ya me iban a dar de baja la carpeta, pero en ningún momento me llamaron de administración y tampoco tengo un comprobante de eso
08 de Octubre a las 11:11 hs.ResponderHola claudia me quiero comunicar con vos. Tambien me llamaron de selecta autos. Pero por volswagen. Y nada aun. No dan respuesta.
14 de Noviembre a las 15:25 hs.Hola Ale B, te dejo mi número asiste contactas conmigo **********
14 de Noviembre a las 15:33 hs.Renault nunca se comunicó conmigo, yo lo tuve que hacer con ellos y me dijeron que la empresa (selecta autos) que me ofreció el plan no es una agencia oficial. Me comunico con el supuesto asesor de ventas y desde el día que hice reclamos me tiene dando vueltas con que ya me van a dar de baja y que ya se van a comunicar conmigo, hasta el día de hoy sigo esperando, me pone Miles de escusas cuando pido el comprobante del reclamo.
19 de Octubre a las 11:44 hs.ResponderRenault no se comunicó conmigo en ningún momento, yo si lo hice con ellos y me dijeron que la empresa selecta autos no es agencia oficial, desde ese momento que me comunico todos los días con el supuesto asesor de ventas y me tiene dando vueltas con que ya hizo el reclamo y que la empresa se va comunicar conmigo y aún así no lo hacen. Pido un comprobante de los reclamos y también me pone Miles de escusas para no hacerlo
19 de Octubre a las 12:00 hs.Responderhola como están me paso lo mismo deposite a través de rapipago por plan naciónal okm, que lo hacen a través de selecta autos srl, e suna atencion increible hasta que page de ahi en mas no me atienden ni un telefono, si alguien me puede decir si pudo encontrar la solución o medio a través del cual hacer una denuncia formal., o si alguien se acerco a la sucursal de ellos en caseros, porque yo vivo en Mendoza, gracias mi nombre es Carolina (**********)
06 de Marzo a las 4:27 hs.Responder