En julio de [números] compro una renault duster cvt 1.6, okm en lumiere quilmes. Actualmente tengo 50.[números] km y garantia hasta dentro de dos meses. A los 20,[números] km la caja cvt comienza a patear o trepidar a intervalos aleatorios cuando se acelera la marcha. Reclamo en en cada servicio de 10.[números] km lumiere y minimizan la falla, reclamo en atencion al cliente y me envian a su especialista en cajas automaticas meriggi en martinez. Nunca mas me atendio el sr german en atencion al cliente en el [números] [números] [números] a quien le pregunto como sigue esto. En meriggi he demostrado aunque muy suavemente el ruido de la caja cuando trepida pero me dicen que renaul necesita pruebas mayores, videos etc etc. Sino se termina de romper en dos meses estoy condenado a pagar reparaciones??? de ninguna manera. Consultados s talleres especialistas en cajas automaticas de palabra y sin tocar nada me dicen que esto es usual en cajas cvt , no en todas, que terminan rompiendose. En renault no hablan d ecambiar el aceite o mantenimiento para cuidarlas , es mas hice todos los services de manual y en la mayoria de los talleres aconsejan mantenimiento preventivo, ya envie email avisando que voy a hacer trascender este atropello mediante los lugares que me puedan asistir en mi derecho.
En julio de [números] compro una renault duster cvt 1.6, okm en lumiere quilmes. Actualmente tengo 50.[números] km y garantia hasta dentro de dos meses. A los 20,[números] km la caja cvt comienza a patear o trepidar a intervalos aleatorios cuando se acelera la marcha. Reclamo en en cada servicio de 10.[números] km lumiere y minimizan la falla, reclamo en atencion al cliente y me envian a su especialista en cajas automaticas meriggi en martinez. Nunca mas me atendio el sr german en atencion al cliente en el [números] [números] [números] a quien le pregunto como sigue esto. En meriggi he demostrado aunque muy suavemente el ruido de la caja cuando trepida pero me dicen que renaul necesita pruebas mayores, videos etc etc. Sino se termina de romper en dos meses estoy condenado a pagar reparaciones??? de ninguna manera. Consultados s talleres especialistas en cajas automaticas de palabra y sin tocar nada me dicen que esto es usual en cajas cvt , no en todas, que terminan rompiendose. En renault no hablan d ecambiar el aceite o mantenimiento para cuidarlas , es mas hice todos los services de manual y en la mayoria de los talleres aconsejan mantenimiento preventivo, ya envie email avisando que voy a hacer trascender este atropello mediante los lugares que me puedan asistir en mi derecho.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mienten solamente yo ya soy clienta y mienten cn los planes q ofrecen…
Compre por la página web RENU COSMÉTICOS 3 productos el día 20 de feb…
Estoy en un plan rombo, con el cambio de modelo y los dias adicionale…
En realidad, atencion al cliente me ha enviado nuevamente al taller de cajas en Martinez, me han reprogramado la unidad caja CVT y me pidieron que tras realizar un viaje laboral programado de unos **** km , les de las novedades. En principio dos dias usando el vehiculo en ciudad a ritmo muy lento parecia que el trepidar y zapateo de la caja habian desaparecido. Hoy inicie el recorrido por ruta y los problemas volvieron a aparecer, ahora tambien cuando me detengo y arranco, sale bruscamente, NO SIEMPRE. He pedido extension de garantia por si dejaba de hacer el problema pero a esta altura solo voy a solicitar EL CAMBIO DE CVT XTRONIC de mi Duster con 52.*** km , POR UNA NUEVA Y NO UNA REPARACION . Tambien comento que circulando por una calle normal como a 40 km/h, cuando doblo bajando previamente la velocidad,el vehiculo vibra al acelerar como si agarrara un serrucho. Y muchos usuarios y foros comentan que es tipico de una mala mecanica.
28 de Abril a las 21:59 hs.Debido a nuevas fallas en la caja CVT y teniendo en cuenta que Renault a traves de su atencion al cliente pone a prueba la solucion ofrecida, EXIGIRE solucion final de no insistir mas y reemplazo de caja por una nueva.
28 de Abril a las 22:10 hs.Me contactare nuevamente con atencion al cliente para volver a reclamar por falla mecanica de la caja CVT en mi vehiculo con 52.*** km
28 de Abril a las 22:11 hs.Al dia de hoy, 20 de Octubre ****, nadie de Renault se ha comunicado conmigo pese a detallar en el service de 60.*** km que la caja sigue trepidando a intervalos aleatorios.
20 de Octubre a las 20:47 hs.Mediante publicaciones en redes hago público este mal proceder de Renault y sigo acumulando info para acciones legales. Que casualidad que las Duster en **** ahora vienen en tres modelos dos de los cuales llevan caja manual y la restante cvt con otro tipo distinto a las ****. Son unos delincuentes que prueban no en sus pistas sino con sus clientes. Pero no les va a costar barato conmigo, los voy a perseguir hasta que satisfagan mi reclamo pagándolo con creces.
Hicieron lo imposible casi mas por declararme inimputable, falto de cordura o con demencia. Pude demostrarles que luego de tantos videos la falla la hacia cunado queria la maldita caja. me llamo finalmente un mecanico de Renault a traves de una gestion de Lumiere, de una persona de Servicios, a este mecanico apenas se contacto conmigo le avise que si queria hablar de igual a igual le explicaba la falla con argumentos validos, soy tecnico industrial, tras escucharme pacientemente, al dia siguiente me llamaron de Renault para combinar el cambio de una CVT nueva. Ahora se hacen los distraidos para validar otros tres años de garantia como debe de ser. CAJA Y MOTOR CERO KM son tres años de garantia, no, UNO como pretenden darme. Renault, no jodas mas conmigo porque te llevo puesto.!!!!
25 de Junio a las 19:20 hs.