Renaper

Renaper pedido de reintegro por doble pago de pasaporte, por error informático

Solocité por mail al renaper, el reintegro de la cuota de [números] ars por un error del sistema que anunciaba que el pago había sido ya usado. El empleado de la oficina no pudo modificar el sistema obligándome a pedir el reintegro y abonar nuevamente la suma para realizar el tramite de pasaporte exprés por el que había tomado el turno en la sucursal renaper del aeroparque de buenos aires. Mandé con el mail el comprobante del page, mi dni y mi cbu.
no hé recibido ninguna respuesta.