El 11/3 solicite dni xq lo perdí.... Todavía lo estoy esperando. Segú…
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Hola Noelia,
09 de Mayo a las 14:37 hs.Responder¡Gracias por contactarnos!
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.
Próximamente nos comunicaremos con vos para ayudarte.
Saludos!
Hola Noe, buen día.
10 de Mayo a las 11:39 hs.ResponderPara identificar las operaciones necesitamos que nos indiques los siguientes datos, por favor:
- Últimos 4 dígitos y nombre del titular de la tarjeta
- Número de documento
- Fecha de las transacciones
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos.
Se adjuntó un archivo al reclamo
10 de Mayo a las 19:06 hs.ResponderÚltimos 4 de la tarjeta Visa BBVA: ****
10 de Mayo a las 19:07 hs.ResponderDNI 25.***.***
[nombre] MABEL FERNANDEZ
FECHA: 05-05-****
Noe, buen día.
16 de Mayo a las 9:59 hs.ResponderVerificamos 4 operaciones que se procesaron a través de nuestra plataforma, la de "Cdr la rural" no corresponde a una operación que se procesó con nosotros.
¿Cuántos pagos necesitabas realmente?
Para tramitar la devolución del pago tenés que contactarte directamente con RENAPER, a través de las casillas habilitadas: reintegrosdni*renaper.gob.ar y reintegros*renaper.gob.ar indicando datos personales y adjuntando el comprobante de pago que recibiste.
Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional,
Saludos.
(Tené en cuenta que, TuQuejaSuma, por su política de contenido, transforma las direcciones de email ingresadas. Por ello, será necesario reemplazar el caracter "asterisco", por el caracter "arroba").
16 de Mayo a las 9:59 hs.ResponderNECESITO LA DEVOLUCION YA ENVIE LOS COMPROBANTES
16 de Mayo a las 10:04 hs.ResponderFUERON 4 PAGOS PERO UNO SE HIZO DOS VECES
16 de Mayo a las 10:17 hs.ResponderNoe:
16 de Mayo a las 10:24 hs.ResponderNo verificamos ningún pago que se haya debitado dos veces, solo procesamos 4 y son los 4 que se encuentran a nuestro nombre en la imagen que vos nos enviaste. El otro lo abonaste por otro medio.
De igual manera, desde PAGOS*** no tenemos la facultad de realizar la devolución que solicitas. Por lo que debes solicitarla a RENAPER a través de los medios indicados anteriormente.
Saludos.
AUN NO FUE SOLUCIONADO
25 de Mayo a las 8:03 hs.ResponderNoe:
30 de Mayo a las 17:44 hs.ResponderNo verificamos ningún pago que se haya debitado dos veces, solo procesamos 4 y son los 4 que se encuentran a nuestro nombre en la imagen que vos nos enviaste. El otro lo abonaste por otro medio.
De igual manera, desde PAGOS*** no tenemos la facultad de realizar la devolución que solicitas. Por lo que debes solicitarla a RENAPER a través de los medios indicados anteriormente.
Saludos.
En el momento de acreditar el pago en *** no estába como acreditado dicho pago de los **** y por por eso el operador me hizo hacer el otro pago , porque solo fue para las cuatros personas pero el de [nombre] fue el único que no se acredito en ese momento por la plataforma ***.
30 de Mayo a las 18:13 hs.ResponderSolicito la devolución o la intervención de una solución
Perdón de los ****
30 de Mayo a las 18:17 hs.ResponderNoe, buenas tardes.
06 de Junio a las 15:45 hs.ResponderDesde PAGOS*** procesamos los pagos y se informaron en tiempo y forma a la entidad, por lo que desconocemos porque te hicieron abonar de nuevo. Una vez procesados estos se acreditan en las cuentas de RENAPER.
Como te comentamos anteriormente, para tramitar la devolución del pago tenés que contactarte directamente con RENAPER, a través de las casillas habilitadas: reintegrosdni*renaper.gob.ar y reintegros*renaper.gob.ar indicando datos personales y adjuntando el comprobante de pago que recibiste.
O rellenando el siguiente formulario desde Mi Argentina: ****s://tramites.renaper.gob.ar/pasaporte/reintegro/index.php?h=***fd33f67dbfd*****ce3f***d5e5dd
Saludos.