El día 21-8-23, ingresé a la aplicación de mi argentina para solicitar turno por la renovación del pasaporte, finalizando el trámite con el pago de $[números], luego de lo cual se cerró el sistema. Sin asignarme el turno y sin otorgarme el comprobante de pago. Razón por la cual el renaper no me atiende
el dinero ya fue debitado de mi cuenta.
por lo tanto reclamo la devolución del mismo, para reiniciar el trámite.
atentamente.
eduardo baldoni.
El día 21-8-23, ingresé a la aplicación de mi argentina para solicitar turno por la renovación del pasaporte, finalizando el trámite con el pago de $[números], luego de lo cual se cerró el sistema. Sin asignarme el turno y sin otorgarme el comprobante de pago. Razón por la cual el renaper no me atiende
el dinero ya fue debitado de mi cuenta.
por lo tanto reclamo la devolución del mismo, para reiniciar el trámite.
atentamente.
eduardo baldoni.
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Desde enero [números] que realizo mi madre dni en caba. Estamos 7 de …
Estoy reclamando la devolucion de mi dinero que renaper me hizo pagar…
Porque no tuve ningún contacto de parte de RENAPER
28 de Agosto a las 8:39 hs.No hay tal solucion
30 de Agosto a las 8:47 hs.Recibí comunicación del renaper dónde reconocen el pago, pero no me enviaron el comprobante, que sería el instrumento necesario para seguir el trámite.
08 de Setiembre a las 11:55 hs.Entiendo por lo que comentan, esa notificación la tiene que efectuar la empresa PAGO***.
Bien, de RENAPER se contactaron conmigo via correo electrónico, comentándome que efectivamente el pago estaba registrado, por la empresa que se encarga de las cobranzas. Pagos***, pero no me pasaron el comprobante, que es lo que necesitaba para seguir adelante con el pedido de turno. Ante reiterados pedidos, no tuve respuesta.
23 de Setiembre a las 9:20 hs.Pero se me ocurrió contactarme directamente con pagos***, y fue entonces que se hizo la luz. Amablemente recibí el comprobante y pude cerrar el tema, y de ahí en adelante, siguió todo normal.
Resumiendo, me parece que tendría que haber recibido un compromiso mayor para la solución directamente por parte del RENAPER.
Se hace difícil cuando la atención de reclamos no es personalizada y tenés que seguir todo un camino que está programado en el sistema y te pasea
x grabaciones encriptadas.
Listo. Gracias a tuquejasuma, por seguir el tema.