Realice una compra virtual el día 15 de junio, se hizo el pago de tarjeta de crédito, me salió la notificación con la orden de pedido(2 pares de tenis y una maleta) donde decía que este llegaba el 28 de junio, y se descontó el dinero de la tarjeta, el 28 de junio no llego mi pedido me comunique y me dijeron que efectivamente nunca iba a llegar porque hubo un problema interno por lo tanto me iba a realizar el reembolso en máximo 7 días hábiles pero debía enviar soporte que se había cobrado el dinero y de pantalla de cuando hice la compra, inmediatamente lo envíe, desde esa fecha me he comunicado 10 veces , llamadas entre 10 a 15 minutos donde me dicen que esta en proceso que no saben porque no se ha hecho el reembolso que lo van a escalar y siempre dicen que el anterior compañero que me atendió no hizo bien algo, he enviado correos donde me responden vía correo que debo ingresar los datos de mi tarjeta en un link para hacer el reembolso , al intentar abrir ese link no ingresa a ningún lado sale que "no se ha encontrado página", la última comunicación fue el día jueves a las 12:46pm donde se supone que hable con cintia bernal donde me dijeron que a mas tardar el lunes estaba el reembolso a mi tarjeta de crédito y sigue sin realizarse, ya tengo bloqueada la tarjeta de crédito por el no pago de este dinero y no se que mas hacer...por favor ayuda.
Realice una compra virtual el día 15 de junio, se hizo el pago de tarjeta de crédito, me salió la notificación con la orden de pedido(2 pares de tenis y una maleta) donde decía que este llegaba el 28 de junio, y se descontó el dinero de la tarjeta, el 28 de junio no llego mi pedido me comunique y me dijeron que efectivamente nunca iba a llegar porque hubo un problema interno por lo tanto me iba a realizar el reembolso en máximo 7 días hábiles pero debía enviar soporte que se había cobrado el dinero y de pantalla de cuando hice la compra, inmediatamente lo envíe, desde esa fecha me he comunicado 10 veces , llamadas entre 10 a 15 minutos donde me dicen que esta en proceso que no saben porque no se ha hecho el reembolso que lo van a escalar y siempre dicen que el anterior compañero que me atendió no hizo bien algo, he enviado correos donde me responden vía correo que debo ingresar los datos de mi tarjeta en un link para hacer el reembolso , al intentar abrir ese link no ingresa a ningún lado sale que "no se ha encontrado página", la última comunicación fue el día jueves a las 12:46pm donde se supone que hable con cintia bernal donde me dijeron que a mas tardar el lunes estaba el reembolso a mi tarjeta de crédito y sigue sin realizarse, ya tengo bloqueada la tarjeta de crédito por el no pago de este dinero y no se que mas hacer...por favor ayuda.
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En relación con el pedido rb[números], el envío recibido contenía úni…
No tengo respuesta de dos pedidos que realice con <a href="/la-tienda…
Hice dos pedidos y no se nada del pedido
Aún no reembolsan mi dinero, se supone q nuevamente debo esperar 20 días según un correo , ya van 40 días al día de hoy desde que hice la compra y según otro correo hasta ahora tiene los datos de reembolso y pasará por el área de verificación de datos y se comunicarán conmigo que es lo mismo que me han dicho desde hace 1 mes y nada que solucionan.
25 de Julio a las 14:52 hs.No me han hecho el reembolso de mi dinero, me enviaron un correo donde se supone q esta en trámite pero al parecer es la misma respuesta que le ha llegado masivamente a todos los que estan igual que yo , y NO HAN HECHO EL REEMBOLSO, al día de hoy es 1 mes y 20 días de cuando hice se hizo el cobro del dinero de mi tarjeta de crédito.
05 de Agosto a las 15:05 hs.Muchas gracias mi reclamo fue solucionado, recibí la devolución del dinero.
09 de Agosto a las 11:40 hs.