Rappi Perú

Rappi ofrece reembolso en créditos de los cuales no dejan usarlos al final

Estoy teniendo problemas con rappi desde el 24 de junio de [números], me enviaron una comida en estado descompuesto, todo hecho un desastre, y los señores de rappi me devolvieron el monto en créditos, pero resulta que al intentar pedir algo sea cual sea el medio de pago me rechaza la orden, me contacte con rappi y me tienen literalmente pasando,mintiendo, que en 24 horas se arreglará, que use otro método de pago, ya intenté de todo hasta borre el app y lo volví a instalar, intenté inclusive esperarles una semana pero ya se va para 2 semanas y no hay soluciones, les éxigo que me devuelvan mi dinero en mi tarjeta que está inscrita en el aplicativo, me dicen no se puede que fue compra en efectivo que espere 24 horas, hasta cuándo me van a tener así, yo tengo las pruebas de todo el abuso que están haciendo con mi persona, si no me van a dejar usar mis créditos pediría que me devuelvan el dinero a mi tarjeta.