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¿no me han entregado paquetería y el estatus dice entregado

Yo vivo en acapulco gro, hace unos meses paso un huracán, justo antes del huracán pedí unas cosas por aliexpress. Por obvias razones los paquetes no llegaron a la ciudad, pero no me hacen valido el reembolso porque los pedidos marcan como "entregados" ya fui a la paquetería de mi ciudad y me dicen que los paquetes se encuentran en su cdis de cdmx, ha eh marcado y mandado correos pero no me responden. No puedo recuperar mi dinero y tampoco me hacen entrega de los paquetes , entiendo que fue algo de fuerza mayor, pero porque marcan el estatus como entregado! si no lo han realizado los números de guías son ali39890108714265 ali39890108742128 ali39890108742128