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Pagué y provincia net no me dió comprobante

Intente pagar un resumen de visa a través de la plataforma de provincia net , lo cual no me fue posible en mis dos intentos ya que el sistema indicaba un error , por lo tanto no me dió comprobante. Resulta que ahora en la cuenta figura un descuento por $16.[números] que se hizo 08/11/[números] a través de provincia net y después de más de 48 horas no impactó en visa. El único comprobante que tengo figura en el home bankin de mi cuenta.

descripción pago pei
provincia n [números]
[números]
link [números]xxxxxxxxxx77 pago con transf.
a[números] débito $8.[números],00
y otro descuento por
08/11/[números] descripción
pago pei provincia n [números] [números]
link [números]xxxxxxxxxx77
pago con transf.
a[números] débito $8.[números],00 de un saldo de $[números].[números],45 me descontaron justo $16.[números] tengo $[números].[números],45.
reclamo que esos $[números] se tomen en cuenta como pago de mi resumen o me sean devueltos.