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Pagué y provincia net no me dió comprobante

Intente pagar un resumen de visa a través de la plataforma de provincia net , lo cual no me fue posible en mis dos intentos ya que el sistema indicaba un error , por lo tanto no me dió comprobante. Resulta que ahora en la cuenta figura un descuento por $16.000 que se hizo 08/11/2021 a través de provincia net y después de más de 48 horas no impactó en visa. El único comprobante que tengo figura en el home bankin de mi cuenta. descripción pago pei provincia n 30704950345 0140000703100053684055 link 4517xxxxxxxxxx77 pago con transf. a002 débito $8.000,00 y otro descuento por 08/11/2021 descripción pago pei provincia n 30704950345 0140000703100053684055 link 4517xxxxxxxxxx77 pago con transf. a002 débito $8.000,00 de un saldo de $247.836,45 me descontaron justo $16.000 tengo $231.836,45. reclamo que esos $16000 se tomen en cuenta como pago de mi resumen o me sean devueltos.