En resumen de tarjeta visa del 26-03-[números] aparecen 3 consumos que desconozco por 49,99 u$s cada uno identificados como apple.com/bill. Realizo reclamo con resultado favorable. Entonces, en resumen siguiente (30-04-[números]), se detallan 3 movimientos apple.com/bill, con signo negativo y positivo; pero como en el total final de ese resumen, figura 0,00 u$s, todo haría pensar que se trata de la devolución (o contraasiento) del resumen anterior. Para estar seguro, llamo a visa y me dicen que efectivamente no habían habido consumos nuevos. Solo se trataba de la devolución de los primeros. Luego, pasaron tres meses, y en un resumen comienzan a aparecer 1 de 9 cuotas de $ 1.[números],93, identificados como plan v (43 %). Resultó ser que habían pesificado los consumos en dólares (que no me corresponden) y se comenzarían a pagar en 9 cuotas a una tasa del 43 %. Esta situación me deja fuera de rango de fecha para reclamar por consumos desconocidos (3 meses). Llamo nuevamente a visa, y me dicen algo distinto. Efectivamente existían 3 consumos nuevos, los empleados que me atienden por teléfono son amables, pero parece que no hay homogeneidad de conocimiento.
además, estos consumos en dólares, generaron derivaciones como el impuesto país y otras tasas y cálculos que obviamente desconozco. Solicito que la empresa limpie toda consecuencia de su error, y deje mis cuentas como si aquí no hubiera pasado nada. O sea, que se haga cargo de los errores que cometió. Cabe destacar que desde un principio, ni siquiera reconocieron la devolución del impuesto país, derivado de su propio error.
En resumen de tarjeta visa del 26-03-[números] aparecen 3 consumos que desconozco por 49,99 u$s cada uno identificados como apple.com/bill. Realizo reclamo con resultado favorable. Entonces, en resumen siguiente (30-04-[números]), se detallan 3 movimientos apple.com/bill, con signo negativo y positivo; pero como en el total final de ese resumen, figura 0,00 u$s, todo haría pensar que se trata de la devolución (o contraasiento) del resumen anterior. Para estar seguro, llamo a visa y me dicen que efectivamente no habían habido consumos nuevos. Solo se trataba de la devolución de los primeros. Luego, pasaron tres meses, y en un resumen comienzan a aparecer 1 de 9 cuotas de $ 1.[números],93, identificados como plan v (43 %). Resultó ser que habían pesificado los consumos en dólares (que no me corresponden) y se comenzarían a pagar en 9 cuotas a una tasa del 43 %. Esta situación me deja fuera de rango de fecha para reclamar por consumos desconocidos (3 meses). Llamo nuevamente a visa, y me dicen algo distinto. Efectivamente existían 3 consumos nuevos, los empleados que me atienden por teléfono son amables, pero parece que no hay homogeneidad de conocimiento.
además, estos consumos en dólares, generaron derivaciones como el impuesto país y otras tasas y cálculos que obviamente desconozco. Solicito que la empresa limpie toda consecuencia de su error, y deje mis cuentas como si aquí no hubiera pasado nada. O sea, que se haga cargo de los errores que cometió. Cabe destacar que desde un principio, ni siquiera reconocieron la devolución del impuesto país, derivado de su propio error.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No puedo ingresar a la pagina mis tarjetas.prismasmediosdepago.***.-…
Desde hace 2 semanas no puedo ingresar, me tiene bloqueado, por más q…
No puedo ingresar a la pagina de mis tarjetas. Me resetearon varias v…
No han solucionado el reclamo todavía. Estoy esperando que se comuniquen conmigo para satisfacer mi reclamo.
08 de Noviembre a las 10:06 hs.ResponderMe siguen cobrando cuotas calculadas sobre consumos desconocidos. Hubo dos resúmenes 26-03-**** y 30-04-****. Éste último, generó distintas interpretaciones En un llamado al ****-****, me dijeron que aunque los números de cupones fueran distintos, se trataba de los mismos consumos devueltos del resumen anterior. Pude conversar con empleadas de
19 de Noviembre a las 11:05 hs.Responder'Calidad de Servicio', quienes se mostraron de acuerdo con mi reclamo, pero aún no tengo respuesta. Además, agrego que hasta dos ejecutivos distintos del BBVA, interpretaron de manera opuesta la generación de esos
6 consumos desconocidos (3 de u$s 49,99, en cada resumen). En aquel momento hice los reclamos que creí, viendo los resumenes y contando con la información brindada atraves de las consultas a VISA y a BBVA.
Buen día. Hace ya casi 8 meses que estoy haciendo gestiones para reclamar. Es una vergüenza. Prisma Medios de Pago no me da la respuesta que debería dar. Tienen que devolverme el dinero que me están sacando, con intereses, y pedirme disculpas.
11 de Diciembre a las 10:38 hs.ResponderNo solucionaron el reclamo. El error comenzó en Prisma Medios de Pago hace 8 meses, al haberme generado consumos por error. Luego, recibí información errónea a través de consulta telefónica; y a pesar de mi insistencia, no fue solucionado. Reclamo indemnización actualizada, y mínimamente, las disculpas por los problemas que me están ocasionando.
15 de Diciembre a las 13:27 hs.Responder