Hola. El 19/02/[números] tuve una audiencia conciliatoria vía aplicación meet con una abogada y una representante de prisma medios de pago. La persona que representaba a esta empresa realmente fue muy poco cordial, muy poco predispuesta a resolver el problema y siempre con una posición sumamente confrontativa. El motivo de esta audiencia fue por el 17/08/[números] la aerolinea aprobó y procesó el reembolso de un ticket aereo que fue cancelado por el covid. La compra del ticket fue hecha el 13/09/[números] con mi antiguo plastico visa y ahora tengo otro pero el numero de cuenta jamás cambió. La aerolinea ya hizo su proceso y prisma que es la procesadora debe acreditar el dinero en mi cuenta de visa. La respuesta de la representante de prisma fue que todos se direccionan a prisma y que debía desconfiar un poco más. Sinceramente yo no confio o desconfío de nadie, solo traslado lo que me dice la aerolinea y el banco nación que ambos me han dicho que ya no tienen que hacer mas nada, que le corresponde a prisma hacer la acreditacion. El año pasado tuve otra audiencia por otro reclamo donde sucedió la misma situacion del cambio de plasticos y el representante de prisma fue muy cordial. Necesito que prisma me acredite el dinero. Por ultimo quiero recalcar algo que dijo la representante: "los comprobantes de devolucion por parte de la aerolinea no sirven de nada y no es material provatorio y que además no estamos en una instancia provatoria". Realmente muy descontento. Sin embargo hemos puesto una nueva fecha de conciliacion para el 05/03/[números], ojalá esta vez la predisposición sea otra.
Hola. El 19/02/[números] tuve una audiencia conciliatoria vía aplicación meet con una abogada y una representante de prisma medios de pago. La persona que representaba a esta empresa realmente fue muy poco cordial, muy poco predispuesta a resolver el problema y siempre con una posición sumamente confrontativa. El motivo de esta audiencia fue por el 17/08/[números] la aerolinea aprobó y procesó el reembolso de un ticket aereo que fue cancelado por el covid. La compra del ticket fue hecha el 13/09/[números] con mi antiguo plastico visa y ahora tengo otro pero el numero de cuenta jamás cambió. La aerolinea ya hizo su proceso y prisma que es la procesadora debe acreditar el dinero en mi cuenta de visa. La respuesta de la representante de prisma fue que todos se direccionan a prisma y que debía desconfiar un poco más. Sinceramente yo no confio o desconfío de nadie, solo traslado lo que me dice la aerolinea y el banco nación que ambos me han dicho que ya no tienen que hacer mas nada, que le corresponde a prisma hacer la acreditacion. El año pasado tuve otra audiencia por otro reclamo donde sucedió la misma situacion del cambio de plasticos y el representante de prisma fue muy cordial. Necesito que prisma me acredite el dinero. Por ultimo quiero recalcar algo que dijo la representante: "los comprobantes de devolucion por parte de la aerolinea no sirven de nada y no es material provatorio y que además no estamos en una instancia provatoria". Realmente muy descontento. Sin embargo hemos puesto una nueva fecha de conciliacion para el 05/03/[números], ojalá esta vez la predisposición sea otra.
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No puedo ingresar a la pagina mis tarjetas.prismasmediosdepago.***.-…
Desde hace 2 semanas no puedo ingresar, me tiene bloqueado, por más q…
No puedo ingresar a la pagina de mis tarjetas. Me resetearon varias v…
Mi reclamo no fue solucionado. Tuve una audiencia judicial el 19/02/**** mediante MEET con una conciliadora de COPREC y la representante de PRISMA. Escucharon mi reclamo pero la presentante de PRISMA dijo que todos los comprobantes de devolución que yo tenía por parte de la aerolinea "NO SERVIAN" y eso me pareció absurdo. Voy a pelear hasta que PRISMA procese los codigos ARN transaction code *********************** y ARN transaction code ***********************.
28 de Febrero a las 9:01 hs.ResponderMi reclamo no fue solucionado. Tuve dos audiencias judiciales y PRISMA no quiere o no demuestra intención de cumplir con su obligación que es acreditarme USD ***,69. La representante de PRISMA (PALOMA) nunca mostró interés y buena preidisposición. La tarjeta de crédito VISA ha reclamado en dos ocasiones que PRISMA procese los códigos ARN *********************** USD ***.29 y ARN *********************** USD 11.40. La compra del ticket aereo se hizo el 13/09/**** con mi antiguo plastico visa y luego cambié de plastico pero la cuenta siempre se mantuvo igual. El 17/08/**** la aerolinea AIR FRANCE lo aceptó y procesó el reembolso pero falta que PRISMA me devuelva el dinero. Realmente PRISMA deja mucho que desear. Estoy muy angustiado y re contra enojado. Quiero mi dinero ya !!!
11 de Marzo a las 7:13 hs.Responder