Tuve un inconveniente en la zona de juegos de una sucursal de coto. El día sábado 27/07/24 se me debitó la suma de $16.[números] desde mi cuenta debido a un fallo en la terminal de posnet (no se realizó ninguna compra, el comprobante generado indicaba "error de transferencia").
inmediatamente iniciaron el reclamo desde zona de juegos, y el día 31/07/24 me informaron que la devolución había sido procesada, pero hasta la fecha el monto no se ha reflejado en mi cuenta de banco.
en el banco me dijeron que contacte a prisma. Me contacto con prisma por teléfono me piden una nota firmada y documentación que lo envíe a un mail pero antes aguarde 24 hs que ellos me iban a mandar un mail y desde ese mail adjuntar documentación sino me llegaba nada enviarlo a un mail que me dieron, espere 24hs nunca llegó el mail y envie yo al mail que me dieron ellos pero no me dieron acuse de recibido. Vuelvo a llamar y me dicen lo mismo, otra vez nunca me llegó un mail de ellos y volví a enviar un mail.
Tuve un inconveniente en la zona de juegos de una sucursal de coto. El día sábado 27/07/24 se me debitó la suma de $16.[números] desde mi cuenta debido a un fallo en la terminal de posnet (no se realizó ninguna compra, el comprobante generado indicaba "error de transferencia").
inmediatamente iniciaron el reclamo desde zona de juegos, y el día 31/07/24 me informaron que la devolución había sido procesada, pero hasta la fecha el monto no se ha reflejado en mi cuenta de banco.
en el banco me dijeron que contacte a prisma. Me contacto con prisma por teléfono me piden una nota firmada y documentación que lo envíe a un mail pero antes aguarde 24 hs que ellos me iban a mandar un mail y desde ese mail adjuntar documentación sino me llegaba nada enviarlo a un mail que me dieron, espere 24hs nunca llegó el mail y envie yo al mail que me dieron ellos pero no me dieron acuse de recibido. Vuelvo a llamar y me dicen lo mismo, otra vez nunca me llegó un mail de ellos y volví a enviar un mail.
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No puedo ingresar a la pagina mis tarjetas.prismasmediosdepago.***.-…
Desde hace 2 semanas no puedo ingresar, me tiene bloqueado, por más q…
No puedo ingresar a la pagina de mis tarjetas. Me resetearon varias v…
No se contactaron aún
17 de Setiembre a las 11:13 hs.Todavía no se contactaron conmigo
30 de Setiembre a las 9:04 hs.Desde prisma me dijeron que el caso mi fue favorable pero no me dieron ningún comprobante. Solo me dijeron que con el número de caso me contacté con el banco. Lo hice y desde el banco me piden ticket de devolución pero no lo tengo. Sigo esperando la devolución del debito
14 de Octubre a las 11:00 hs.Hola carla, te pregunto a que numero llamaste?a mi pasa lo mismo
30 de Octubre a las 12:14 hs.Hola Matías, Prisma Medios de Pago al (***) ****-**** de 9 a 21hs
30 de Octubre a las 17:48 hs.Luego de varios intentos, mi caso fue favorable, después tuve que contactar a mi banco para el reintegro
30 de Octubre a las 17:50 hs.