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Generar clave visa home

Quiero generar la clave visa home y al comensar el proceso de generacion llego hasta el numero de cuenta agrego el 0 al numero de cuenta y la pagina no avansa doy aceptar y sigue sin avanzar hasta que se bloquea tengo que volver a llamar resetear el usuario e intentar denuevo.
asi lo vengo haciendo 12 veces y no puedo lograr generar la clave.cuando llamas lo unico que hacen es restear el usuario y seguimos igual.

Quiero generar la clave visa home y al comensar el proceso de generacion llego hasta el numero de cuenta agrego el 0 al numero de cuenta y la pagina no avansa doy aceptar y sigue sin avanzar hasta que se bloquea tengo que volver a llamar resetear el usuario e intentar denuevo. asi lo vengo haciendo 12 veces y no puedo lograr generar la clave.cuando llamas lo unico que hacen es restear el usuario y seguimos igual.
CHRISTIAN M  solución recibida: 

Me llamaron y me enviaron clave provisoria por telefono

22 de Mayo a las 12:39 hs.

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