Hace años tengo esta prepaga, son desorganizados en la admnistracion, cambian a cada rato los medios para autorizar, cuando mandas a autorizar te tardan mas de lo debido, te la pasas en el telefono tratando de que alguien te atienda, te mandan las autorizaciones con mala confeccion, volves a perder horas y dias y turnos de estudios hasta que la realizan correctamente. Te atienden y muchas veces te cuelgan a espera y te cortan.
tienen un numero de telefono para llamar que hasta las 10 am de la mañana es guardia y urgencia!! , si te vas a hacer laboratorio o algun estudio y hay inconveniente con la orden mal hecha por ellos, te tenes que volver a tu casa porque no te atienden hasta luego de las 10 hs , que el mismo telefono de urgencias, se transforma magicamente en telefono de autorizaciones o reclamos o lo que sea!!! son un desastre. Y lo digo en este tono de dolor y enojo, porque hemos perdido estudios hasta estando embarazada. Ahora mi hijo debe atenderse y ni ellos saben cumplir con las fechas de autorizaciones, la cambian segun les parece, te tiran 48 hs, 72, me han llegado a tener 5 dias!!, y un mismo dia mandaron mal 7 veces las ordenes, 7 !!, te haces subir la presion, no puedo creerlo. Pero para cobrarte, habiendo pagado inclusive antes del vencimiento, son tan mal organizados que te reclaman un pago ya realizado y enviado por mail el comprobante. Es tristisimo, estoy averiguando para cambiarme de prepaga.
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Buenos dias Lorena, le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados, nos puede escribir por redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter) para gestionarte las autorizaciones con mayor rapidez y ayudarla con cualquier consulta que tenga.
15 de Marzo a las 12:46 hs.Buenos días, perdimos los turnos de hoy, sigo con los inconvenientes, el **** directamente hoy no atiende o lo descolgaron y da ocupado sin parar, la sucursal donde me comunico, hoy se digno a atender para seguir sin solucion de las autorizaciones. Ustedes no tienen idea del problema que le generan a los afiliados, que es nada mas y nada menos en salud. Me envian al instagram, al facebook, si por sus canales correspondientes son un fantasma, queres que tambien use otras aplicaciones para seguir amargandome, tienen todos mis datos para USTEDES COMUNICARSE CONMIGO. Y asi y todo, estoy en comunicacion a unaa sucursal y TAMPOCO LO SOLUCIONAN?, COMO PUEDEN TENER EL **** Y LAS SUCURSALES LUEGO DE LAS 10 AM ATENDIENDO?, SI VAS A HACERTE LABORATORIO Y SURGE UN PROBLEMA, NO ATIENDEN ANTES DE LAS 10Y TE VOLVES A TU CASA!!! HAGANSE CARGO
15 de Marzo a las 13:11 hs.Lorena, me estoy tratando de comunicar con usted por telefono y no obtuve respuesta. En que horario la puedo llamar?
15 de Marzo a las 17:09 hs.Luego de dos dias de pasarla mal reclamando y sin respuesta, o sin que directamente atiendan,habiendo perdido mi hijo dos turnos de laboratorio, en el dia de hoy, se han comunicado conmigo y me han enviado las ordenes autorizadas como corresponde.
16 de Marzo a las 19:47 hs.