Hace mas de un mes pedi autorizacion para una puncion mamaria la cual esta cubierta en mi plan y tengo una antiguedad de 9 meses. Me pidieron que envie historia clinica la cual envie el dia 22/08, me dijeron que tardaban 10 dias habiles y ya pasaron 17 dias habiles sin respuesta. Todos los dias me dicen que en el dia me van a contestar "sin falta" y no tengo respuesta, avise que tengo turno para mañana y siguen sin responder, siendo que la demora de los turnos es de dos semanas. Estoy todos los dias mas de una hora al telefono , también hice el reclamo en sucursal y nada. Lo peor es el destrato que tienen, pedi que me deriven a legales y me cortaron dos veces porque no me quieren comunicar con ellos.
Hace mas de un mes pedi autorizacion para una puncion mamaria la cual esta cubierta en mi plan y tengo una antiguedad de 9 meses. Me pidieron que envie historia clinica la cual envie el dia 22/08, me dijeron que tardaban 10 dias habiles y ya pasaron 17 dias habiles sin respuesta. Todos los dias me dicen que en el dia me van a contestar "sin falta" y no tengo respuesta, avise que tengo turno para mañana y siguen sin responder, siendo que la demora de los turnos es de dos semanas. Estoy todos los dias mas de una hora al telefono , también hice el reclamo en sucursal y nada. Lo peor es el destrato que tienen, pedi que me deriven a legales y me cortaron dos veces porque no me quieren comunicar con ellos.
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En mayo me aparecen dos débitos automáticos de premed, en mi resumen …
No se esta haciendo cargo del servicio, estudios por embarazo medica…
No me quieren pasar a plan embarazo solo para que pasen los estudios…
No lo solucionaron y ahora quieren darme de baja justificando haber omitido problemas de salud cuando no los tenía. Yo tenía antecedentes de nódulos pero ninguno había sido maligno.
18 de Setiembre a las 8:55 hs.ResponderBuenas tardes, ante cualquier duda sobre su caso puede comunicarse al ****-***-**** con el sector de legales. Saludos!
20 de Setiembre a las 14:32 hs.ResponderLlame mil veces y nunca me permitieron hablar con el area de legales. Me dijeron que me iban a dar una respuesta a los 10 dias habiles de haber presentado la historia clinica, cuando llame me dijeron que ya estaba autorizado pero faltaban unos pasos. A los 18 dias habiles me llega una carta documento dandome de baja el servicio por supuestamente no declarar antecedentes. Mis antecedentes cabe aclarar que fueron siempre benignos y al momento de la contratacion me dijeron que no tenia que indicar la existencia de nodulos ya que no presentaba enfermedad. Ademas de que hace un mes y medio que no me puedo hacer el estudio para determinar si tengo algo malo me estrese mucho mas de lo que venia y de la ansiedad me brote toda.
20 de Setiembre a las 17:10 hs.Responder