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Que me envíen el pedido o desistan del cobro. es una estafa

Realicé compra por internet el 10/8/17, pagué con tarjeta. Mi pedido es el 28706 por un total de 4.087,15. Aún no me envían el pedido, no responden mi reclamo. Dónde se puede denunciar? ya tengo el pago de la 1er cuota en mi resumen.