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Ya pagué y envíe comprobante de la diferencia de interés enero y quiero libre de

La cuota del préstamo del mes de enero la pagué fuera de término. Por eso me reclamaron un interés de pesos [números] por los dias de atraso que también ya pagué el 31/01 según el acuerdo y lo hice por transferencia bancaria desde la cuenta de mi esposo del que mandé nombre y dni como me lo pidieron porque es cuenta de un tercero y no mía . Me dicen que ese pago no les figura, mandé un montón de veces el comprobante a diferentes números porque siempre atiende alguien distinto y no lo solucionan y los intereses siguen corriendo cuando no deberían porque ya lo pagué. por eso aún no me enviaron el libre deuda .
quiero que rastreen y verifiquen que la diferencia de interés por pago fuera de término de la cuota de enero ya está pagada y me envíen el libre deuda a mi correo electrónico o celular a la brevedad pues ya el préstamo está cancelado.
muchas gracias.