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Posta cred cobra dos veces la misma cuota

Buenos días. Tengo un préstamo y pagué cuotas siempre por adelantado. Me aparece en el home banking un débito por [números]$ a nombre de unibrica. Tengo todos los pagos al día. Me debitaron la cuota del mes de agosto dos veces. Tengo todos los comprobantes a mi poder. Iniciaré las acciones pertinentes ya que están quitándome la posibilidad de usar ese dinero en otros compromisos cuando el que tengo con ustedes está al día y con pagos por adelantado durante todos los meses. Exijo la devolución inmediata del dinero.

Buenos días. Tengo un préstamo y pagué cuotas siempre por adelantado. Me aparece en el home banking un débito por [números]$ a nombre de unibrica. Tengo todos los pagos al día. Me debitaron la cuota del mes de agosto dos veces. Tengo todos los comprobantes a mi poder. Iniciaré las acciones pertinentes ya que están quitándome la posibilidad de usar ese dinero en otros compromisos cuando el que tengo con ustedes está al día y con pagos por adelantado durante todos los meses. Exijo la devolución inmediata del dinero.

Posta Representante de Posta 

Vanesa,

Verificamos que su reclamo se gestionó via correo telefonica a la brevedad posible se gestionará la resolución a la misma. Quedamos a su disposicion ante cualquier consulta.

Saludos,
El equipo de POSTA

07 de Agosto a las 14:40 hs.
Vanesa B 

La cuota se abonó anticipadamente el 30 de julio. No tarda más de 48 horas en acreditarse y visualizarse en sistema. El 6 de agosto, varios días después, volvieron a debitarla. Exijo HOY mismo la devolución del importe porque me están perjudicando al no poder cumplir con otros compromisos. Caso contrario daré inicio a las acciones pertinentes.

10 de Agosto a las 9:16 hs.
Posta Representante de Posta 

Vanesa,

Tal y como se le informo anteriormente, su reclamo se gestiono via telefónica a la brevedad posible se le informará la conclusión a su requerimiento, le informamos que el mismo se encuentra con gestión prioritaria. Quedamos a su disposición.




Saludos,
El equipo de POSTA

10 de Agosto a las 16:34 hs.
Vanesa B 

En vez de dar una respuesta automática exijo una solución urgente. Quedarse con un dinero que no les corresponde es un delito. Más cuando tienen todos los comprobantes de que las cuotas están al día y también tienen el comprobante del débito que hicieron de algo que ya estaba pago y con anticipación. Exijo hoy la acreditación del dinero en mi cuenta o caso contrario será un letrado quien continúe con el caso.

11 de Agosto a las 10:18 hs.
Posta Representante de Posta 

Vanesa,

Tal y como se le informo anteriormente, su reclamo se esta gestionando con prioridad. Quedamos a su disposición.

Saludos,
El equipo de POSTA

12 de Agosto a las 15:56 hs.
Vanesa B 

Si quedan a mi disposición, dispongo que el dinero se acredite hoy mismo ya que se cumple el plazo de los 10 días hábiles que el banco solicita para acreditar todos los pagos. Ni un día más o daré lugar a las acciones legales.

14 de Agosto a las 9:35 hs.
Vanesa B  Solución rechazada: 

Aún no reintegraron el dinero a mi cuenta.

14 de Agosto a las 9:39 hs.
Posta Representante de Posta 

Hola Vanesa,

Te informamos que en las próximas 48 horas hábiles estarás recibiendo un reintegro en tu cuenta bancaria de parte de la compañía, correspondiente a un saldo a favor de tu préstamo.

Ante cualquier consulta podrás contactanos con nuestro sector de atención al cliente al ****-***-**** de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas y los sábados de 9:00 a 13:00.

Te pedimos disculpas por las molestias que esto pudo haberte ocasionado.

Saludos,
El equipo de POSTA.

14 de Agosto a las 19:03 hs.
Vanesa B 

Cuando reciba en la cuenta el importe total de la cuota daré por solucionado el reclamo. Muchas gracias.

14 de Agosto a las 21:09 hs.
Posta Representante de Posta 

Vanesa,

Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.

Saludos,
El equipo de POSTA.

15 de Agosto a las 10:04 hs.
Vanesa B  solución recibida: 

Ya reintegraron el dinero a mi cuenta. Gracias.

19 de Agosto a las 1:51 hs.

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