Me figura una deuda en bcra con esta entidad y no puedo comunicarme p…
Hasta el momento no he podido solucionar con la empresa el porque no debitaron en tiempo y forma el total de la cuota de febrero, siguen pidiendome informacion, con la que ya cuentan, y mas cosas, toda informacion que la empresa ya tiene, es un sistema burla al cliente, donde juegan a cansar y agotar conpedidos de informaciones innecesarias, culpando al banco del cliente por no poder realizar los debitos, o decir que no habia fondos (cuando si los hay) y no te dan ninguna informacion de ello cundo se solicita , ya que es un suponer de la empresa lo cual desencadena que el cliente entre en mora, por el propio obrar de esta empresa ya que esta es lka metodologia que utilizan para que los clientes tengan que pagar punitorios que la propia empresa se encarga de crearle al cliente con este manejo. Cbe reiterer que la empresa creditos al rio se transforam en dueña de la cuenta bancaria del cliente, de su dinero ya que debitan montos cuando ellos quieren y de cuanto quieren sin notificacion/aviso o permiso alguno aunque no se les deba dinero, no se tenga atraso o mora. Ya lo estoy padeciendo al igual que muchos otros clientes que le debitan de sus cuentas sumas de dinero que no deberian (lo pueden ver en otros reclamos). Aclaro que si la empresa marca como respondido el reclamo no significa que este solucionado, ya responden cuando ellos quiereen pero no solucionan las cosas, tiene que ser el cliente quien ahora debe como es mi caso bucar todas las formas posibles de solucionar un problema que no genero sino que fue obrar de la empresa. Lamentable tener que acudir a este tipo de empresa, realmente todos los reclamos que se leen son tal cual, ya que es el obrar de esta empresa, para los que ya caimos no nos deja otra opción que acudir al organismo que corresponde para solicitar ayuda y asesoramiento legal para salir de esta situación maliciosa que perjudica en todo sentido al cliente.
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Me figura una deuda en bcra con esta entidad y no puedo comunicarme p…
Ustedes me tienen en el verás y no se por que
Hola buenos días!
ustedes me tienen en el veraz a través de créditos…
Ivana Isabel Del Valle,
19 de Febrero a las 15:46 hs.Verificamos que a la fecha no se procedió al envió de la sabana bancaria solicitada, como se le informo anteriormente, sin ese documento, no se puede cotejar la información otorgada por usted.
Con respecto a su cuenta, verificamos que se procedió al débito del monto que faltaba para completar el pago total de su cuota, su valor de cuota es de $7.***,50 y se procedió al cobro de $7.***,52 , para reclamar el punitorio , es necesario que nos envié los comprobantes solicitados.
Saludos,
El equipo de POSTA
Como ya les informe en el mail que envie ayer no pienso disponer de lo que solicitan hasta cerrado el me se febrero. Reitero: se me reintegre lo debitado de mi cuenta que excede al monto de la cuota mensual.
19 de Febrero a las 15:53 hs.Y aún espero respuesta via mail.
Ivana Isabel Del Valle,
20 de Febrero a las 15:00 hs.Como se le informo anteriormente el valor punitorio que se le cobro fue de $0,02, en el caso de querer reclamar dicho punitorio es necesario que nos envié los comprobantes solicitados, con respecto a los débitos generados de forma incorrecta, se procedió a solicitar el reintegro, el detalle del importe se le envió via correo electrónico, dicho reintegro lo podrá ver reflejado en su cuenta bancaria en un plazo de 48 horas hábiles, con respecto a los preguntas realizadas con anterioridad verificamos que se le respondieron todas sus dudas via telefónica, ya que personalmente gestionamos sus dudas.
Saludos,
El equipo de POSTA
Esta información enviada es totalmente errónea ya que el punitorio que la empresa me cobro , me debito de mi cuenta bancaria no fue $0,02. Esto es una falsedad de parte de Creditos al Río.
25 de Febrero a las 14:38 hs.Luego de incansables reclamos logre la empresa me reintegre el monto que me debitaron de mi cuenta sin permiso alguno, lo que tampoco aclararon en concepto de que debitan o reintegraban así que puedo esperar cualquier cosa en cualquier momento. Respecto a la información que he solicitado no me ha sido enviada y tampoco respondido las preguntas detalladas que realice via mail. Lo único que reiteran nuevamente que yo envie la i formación que ellos me solicitan cuando ya les aclarase en reiterados mail que esa información no está disponible hasta cerrado el mes de febrero.
Ivana Isabel Del Valle,
26 de Febrero a las 17:49 hs.Le reiteramos que el punitorio cobrado es de $0,02, con respecto al reintegro generado, el mismo se realiza de forma automática ya que no retenemos plata de los clientes de forma errónea, su reclamo inicial fue los punitorios cobrados para resolver el mismo necesitamos el envió de la sabana bancaria, con respecto al documento que usted solicita del banco, le informamos que no podemos otorgar ningún tipo de aval correspondiente a débitos ya que son de uso interno y exclusivo de la empresa.
Saludos,
El equipo de POSTA
Reitero Posta que el punitorio que me cobraron no fue el monto que ustedes figuran en el comentario anterior, ya que debitaron de mi cuenta un monto superior el cual se supone eran los punitorios por mi cuenta estar en mora por el obrar de dicha empres la cual aún no me logra dar la i formación que solicito en reiterados reclamos via mail. Reitero información falsa por parte de Posta Creditos al Río en cuanto a los punitorios que me cobraron , y si estoy en un error podrían ser tan amables de responder los mail con las preguntas detallada y enumeradas de cada debito que me realizaron y no me informaron conque fin era dicho pago. Reitero respondan de forma clara, precisa y concreta a todos los mail con preguntas puntuales que he relatado y que hasta la fecha se niegan a responder. Gracias.
26 de Febrero a las 19:22 hs.Hola Ivana Isabel Del Valle,
27 de Febrero a las 14:18 hs.Le reiteramos que el monto de punitorio cobrado fue de $0,02, el reintegro generado del importe de $***,00 el día 20/02 fue en razón de débitos incorrectos que no tiene ninguna relación con el punitorio cobrado, verificamos que via telefónica se le respondió todas sus dudas o consultas, según el registro de su legajo todos los correos fueron contestados en tiempo y forma, una vez que se contestan los correos los mismos son cerrados, ya que son un reclamo y el mismo una vez contestado se procede a su cierre, por lo cual si tiene alguna duda, consulta o pregunta, le solicitamos que nos la informe nuevamente.
Saludos,
El equipo de POSTA
REITERO Y DENUNCIO QUE NUNCA SE ME RESPONDIO A LAS CONSULTAS VIA TELEFONICA, YA QUE LA ASESORA TELEFONICA ME RECALCA QUE POR POLITICAS DE LA EMPRESA ESTA PUEDE CAMBIAR LO DICHO CUANDO LO CREA CONVENIENTE, LO CUAL SIGNIFICA QUE LO QUE TELEFONICAMENTE SE LE DICE AL CLIENTE LA EMPRESA LO CAMBIO A SU CONVENIENCIA. POR ELLO ES QUE PROCEDI A HACER LAS CONSULTAS VIA MAIL Y SOLICITE ESPECIFICAMENTE SE ME RESPONDIERA POR LA MISMA VIA EN LA CUAL NO HAN RESPONDIDO AUN A L TOTAL DE MIS CONSULTAS LAS CUALES LAS ENUMERE PARA QUE LES RESULTARA MAS FACILA LAS RESPUETSAS YA QUE VEO UNA FALTA DE COMPRENSION LECTORA POR PARTE DE QUIEN LEE LOS MAIL Y RESPONDE LOS MAIL, Y YA QUE LA EMPRESA RECLAMA QUE DE ESTA PARTE SE ENVIE INFORMACION PARA COTEJAR DATOS L, ESTE CLIENTE A SOLICITADO EN INNUMERALBLES MAIL EL PEDIDO PEDIDO DE CIERTA INFORMACION LA CUAL AUN LA EMPRESA NO HA ENVIADO. FALTA VOLUNTAD POR PARTE DE CREDITOS AL RIO PARA SOLUCIONAR ESTA CONFLICTIVA.
01 de Marzo a las 13:07 hs.Después de mucho reclamar sem reintwgraron el dinero que debitaron sin motivo. Después de mucho reclamar me informaron que debitaron por "error" ese dinero.Y hasta el momento no se logró saber que y porque la empresa no debito de forma correcta en tiempo y forma el destino total de la cuota del mes anterior. La empresa solicita información para que el cliente brinde pero la misma empresa no brinda la información que el cliente o sea yo le solicito para poder de alguna manera también ser buscar cual y de quien fue el mal proceder o error Es más el último mail que envie no me ha sido respondido y ya excedió ampliamente las 72 horas hábiles que según la empresa tiene para responder. Falta voluntad de parte de la empresa para aclara esta situación, ya que es fácil poner en mora al clien y culpar de la falta de pago por falta de fo dos en la cuenta o porque el banco negó supuestamente ese debito. Todas hipótesis que la empresa culpa al clien
06 de Marzo a las 16:19 hs.Estimada Ivana Isabel Del Valle,
19 de Marzo a las 16:45 hs.En el día de la fecha intentamos contactarnos con usted y no tuvimos éxito.
Verificamos que se respondió a las preguntas emitidas de forma correcta, de igual manera, toda la información correspondiente a su crédito, se encuentra en su mutuo, tanto los importes correspondientes a intereses como el medio de pago correspondiente a su crédito, así como información mas ampliada de su crédito. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos,
El equipo de POSTA
como lo he aclarado anteriormente la empresa no brindo una respuesta de este obrar, recargan todo sobre el cliente y no aceptan que el fallo de lo que sucedio.
24 de Marzo a las 13:49 hs.Estimada Ivana Isabel Del Valle,
25 de Marzo a las 16:38 hs.En el día de la fecha nuevamente intentamos contactarnos con usted y no tuvimos éxito.
Verificamos que se respondió a las preguntas emitidas de forma correcta, de igual manera, toda la información correspondiente a su crédito, se encuentra en su mutuo, tanto los importes correspondientes a intereses como el medio de pago correspondiente a su crédito, así como información mas ampliada de su crédito.
Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos,
El equipo de POSTA
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana I
06 de Abril a las 17:30 hs.No sé procedio a aclarar el porqué del mal cobro o ko cobro en tiempo y forma fe la cuota, lo que generó consecuencias para el cliente. La empresa no envió la información para poder corroborar datos con mi banco.
06 de Abril a las 17:36 hs.Estimada Ivana Isabel Del Valle,
06 de Abril a las 17:41 hs.En el día de la fecha nuevamente intentamos contactarnos con usted y no tuvimos éxito.
Verificamos que se respondió a las preguntas emitidas de forma correcta, de igual manera, toda la información correspondiente a su crédito, se encuentra en su mutuo, tanto los importes correspondientes a intereses como el medio de pago correspondiente a su crédito, así como información mas ampliada de su crédito.
Si tiene alguna pregunta especifica le pedimos nos las detalle por este medio.
Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos,
El equipo de POSTA
Estimada Ivana Isabel Del Valle,
04 de Junio a las 15:58 hs.Verificamos que su consulta se gestionó con éxito. Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
PostaCred.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana I
04 de Junio a las 15:58 hs.