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Necesito mi libre de deuda con esa entidad

Solicite un préstamo y me debitaban plata ,por quincena mas de lo acordado, asta tube que modificar mi cuenta bancaria por el mismo problema.al debitarme ellos de mi cuenta bancaria y mas de los acordado pensé que ya estaba saldado y debería de ser a si hoy necesito que me sacan de mi información crediticio esa entidad mucha gracias