Plaza Satélite

Pésimo servicio de su personal de seguridad y estacionamiento

Buenas noches.

mi familia y yo somos clientes de plaza satélite desde hace muchos años, así como su historia lo dice...
el día de hoy fuimos mi hija de 13 años y yo para realizar compras, y desafortunadamente fuimos presas de gente mala, y su personal tanto de estacionamiento como de seguridad no nos ayudó ni apoyo ( solo dicen, no es nuestro problema) esto sucedió a las [números] hrs.
yo coloque el boleto y se me cobra 73 pesos, empiezo a meter monedas y solo son 53 pesos por lo que cancelo la operación y el cajero me da 3 pesos y el resto lo saco en un momento en billete, dejé a mi hija esperando unos segundos el cambio y la mandé a formar en lo que atravesaba 10 metros (la camioneta estaba ahí) enseguida para ir por más dindero en efectivo .... En lo que eso pasó la máquina le dio 50 pesos de cambio, el personal de seguridad (richard rios) duda que sean de mi hija y la persona que estaba atrás le dice que si son de ella por lo que se los da, pero una mujer delante le quita el billete a mi hija y se lo da a otra persona, en eso llego yo y mi hija me dice que le quitaron 50 pesos, estando ahí presente la señora el personal de seguridad no hace nada. Yo no traía más efectivo pero si mis tarjetas, solicité apoyo al servicio de estacionamiento y dijo que no era su problema. El oficial lo mismo y le pedí que denunciara, que era un robo por que le quitaron el billete de 50 a mi hija y se quedó dudando sin querer llamar a su jefe, mil hrs después y por mi insistencia los llamo, tardo más de 15 min en bajar en un vehículo ( rose do basurto) le explicamos mil veces y solo nos comentó que denunciáramos en una oficina la cual ya cierra a las 7 de la noche. Y lo único que hizo fue llevarnos al lugar de las oficinas de pago de estacionamiento a pagar. En donde no se puede pagar con tarjeta. Creo que como plaza no apoyan a sus clientes, su personal no está entrenado o en la disposición de apoyar al cliente así como ustedes pregonan.