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Devolucion de seña x trabajo cancelado por mal asesoramiento

Pedi un asesor para ver la humedad de unas paredes (que finalmente se trataba de condensación, cosa que el asesor con experiencia debió percatar, pero siguió adelante), señamos el 10% del trabajo que eran $[números] (que se haría a los casi 2 meses). A los días un amigo nos sugirió limpiar con lavandina y la pared quedo perfecta. Aun sorprendidos, llamamos para cancelar la obra y pedir la devolución de la seña ($[números]), ya que el trabajo no nos servia; no solucionaba nuestro problema y ahí empezó el problema. ¨no empresa no devuelve la seña¨nos dijo el mismo asesor que nos ¨mintió¨desde el dia uno, ¨pero dejenme ver¨... (en ningun lado del presupuesto q firmamos dice nada de la seña, ni que se devuelve, ni que no no se devuelve¨, por ende... Tengo todo el derecho a reclamarla, porque las ¨politicas de la empresa¨no estan informadas en ningun lado. hace 20 dias y mas que lidio con esta persona q dejo de atender el telefono, llamamos a fabrica y 2 empleadas dijeron que estaba autirizada la devolucion pero que la debia realizar el asesor (q no atiende el tel), llamamos mil veces siempre la misma resp, pedimos por un superior y no me quisieron pasar con nadie ni dar nombres, ¨debe esperar que la llamen´y aca sigo... El asesor, hoy a 9 dias de la fecha de obra responde la seña no se devuelve. Enojados por el manipuleo pero para no perder esos [números] pesos decidimos realizar un cuarto de los 2 presupuestados (abonando la dif que segun el presupuesto inicial significaban $[números] mas, aprox) y resulta que no se que cuentas hizo pero dice que la diferencia a abonar es el doble!(osea no esta respetando el presupuesto que firmamos) no hay justificación para tanto manoseo, irregularidad y falta de respeto con sus clientes. Queremos la devolucion de la seña y nunca mas tratar con ellos.