Pintureria Alfa

El vendedor no me quiere entregar el producto y no quiere cancelar la compra

Compre pintura a retirar x sucursal de pintureria alfa s.r.l y pague con mercado pago. El vendedor dice que el precio no era el correcto y me pide a mi que cancele la compra. Yo no quiero cancelarla y le pido a ellos que cancelen la venta. Pero ellos no la cancelan pero tampoco me confirman para retirar el producto. Que debo hacer. Gracias.