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Reembolso de una suscripción inexistente

En diciembre de [números] active la prueba gratuita de una semana de picsart y cuando fui a cancelar antes de que me empezarán a cobrar, dentro de mi cuenta, en suscripciones, no me salía ninguna suscripción activa, y me han estado cobrando desde el mes de diciembre, junto a enero y febrero nueve euros mensuales, un total ya de 27€, que no me tenían que haber cobrado. Les he escrito por correo muchas veces y me dicen lo mismo, que entre en la configuración de mi cuenta y cancele la suscripción pero repito, no puedo cancelar nada ya que mi cuenta indica que no tengo ninguna suscripción activa, sois unos e*****dores y quiero el reembolso de los 27€ de forma urgente, quiero una solución urgente.

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