Compre un celular en el mes de enero, el cual me fue entregado el día 10. A los 15 días aproximadamente dejo de funcionar completamente. Concurrí al servicio técnico autorizado y me lo entregaron a las 48 hs, supuestamente reparado, indicando que le habían hecho una actualización del software. A los 20 días dejo de funcionar nuevamente. Lo ingrese nuevamente al servicio técnico autorizado el día 14/03/[números]. Me informan que deben cambiar medio aparato ( cargador, placa y modulo de display y couch) pero que no hay repuestos. Posteriormente, al no obtener ningúna solución del servicio técnico, hice un reclamo directamente al fabricante, phillips argentina otorgandome el nro de reclamo [números], el día 05/04/[números]. Al día de hoy no tengo una solución, es más, tampoco hay un tiempo estimado de reparación. Lo único que se limitan a contestarme telefónicamente es que tienen un problema en la aduana y no tiene los repuestos necesarios para que se efectúe la reparación
Compre un celular en el mes de enero, el cual me fue entregado el día 10. A los 15 días aproximadamente dejo de funcionar completamente. Concurrí al servicio técnico autorizado y me lo entregaron a las 48 hs, supuestamente reparado, indicando que le habían hecho una actualización del software. A los 20 días dejo de funcionar nuevamente. Lo ingrese nuevamente al servicio técnico autorizado el día 14/03/[números]. Me informan que deben cambiar medio aparato ( cargador, placa y modulo de display y couch) pero que no hay repuestos. Posteriormente, al no obtener ningúna solución del servicio técnico, hice un reclamo directamente al fabricante, phillips argentina otorgandome el nro de reclamo [números], el día 05/04/[números]. Al día de hoy no tengo una solución, es más, tampoco hay un tiempo estimado de reparación. Lo único que se limitan a contestarme telefónicamente es que tienen un problema en la aduana y no tiene los repuestos necesarios para que se efectúe la reparación
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Comentario / Propuesta más votada
Es un desastre me pasó algo similar y no se hacen cargo, el reclamo está en defensa del consumidor tambien
15 de Octubre a las 19:46 hs.ResponderAún no solucionado. Ni siquiera se contactaron conmigo.
04 de Mayo a las 10:55 hs.ResponderSigue sin solucion
21 de Mayo a las 16:18 hs.Responderestoy tramitando el reclamo en defensa del consumidor. Claramente a la empresa no le preocupa solucionarlo
30 de Mayo a las 19:54 hs.ResponderEs un desastre me pasó algo similar y no se hacen cargo, el reclamo está en defensa del consumidor tambien
15 de Octubre a las 19:46 hs.ResponderCecilia, yo ahí logre que me devuelvan el dinero actualizado a lo que costaba cuando tuvimos la audiencia.
17 de Octubre a las 17:16 hs.ResponderMuchas gracias Edgardo por tu respuesta, ya tengo fecha de audiencia veremos qué pasa!
17 de Octubre a las 17:20 hs.Responder