Pcbox Argentina

Batería es la bl-092. del celular pcbox art.v-116

Más de cinco meses que sigo buscando batería nueva. La vieja dejo de funcionar y se hinchó, incluso luego de sacarla siguió y parecía una pelota. Tuve miedo de que explotara y mi sobrino la descartó. Los service autorizados de ciudad autónoma de bs as no tienen y no saben cuando la casa les va a entregar. Me comuniqué muchas veces con pcbox y siempre me dicen que no tienen , que espere 15 días y así hasta ahora nada de nada. Lo último que me contestaron, ante mi insistencia fue:
"lamentablemente nosotros nos vemos afectados por la problemática mundial que existe con los desperfectos de las baterías, actualmente estamos a la espera que las autoridades den permiso a las fábricas para el envío de las baterías. Sinceramente lamentamos los inconvenientes ocasionados."
no comprendo cual es la problemática. No se a qué se refieren con eso que contestaron.
alguien sabe que significa esto ????
la batería es la bl-[números]. Del celular pcbox art.v-[números]. La necesito nueva y en buenas condiciones, con garantía de que va a andar bien.
todo un problema y una pérdida de dinero para mi !!